Falls sich der Kunde nach Bestellung in der Zwischenzeit für ein anderes Gerät entschieden hat, gilt folgendes Vorgehen
Bedingung: Gerät muss in Originalverpackung sein
- KNU nimmt Gerät entgegen
- KNU macht Ticket zu Handen QL Controlling (Franziska Stauffer) mit Infos:
- Altes Gerät: Model, Farbe, IMEI, Abo, Abodauer, Anzahlung
- Neues Gerät: Model, Farbe, neue Anzahlung, Lieferadresse
- KNU sendet Gerät in Originalverpackung an ALSO
- QL wird Geräteversand auslösen, sobald das alte Gerät am Lager ist + belastet die KNU Partnerabrechnung mit der Differenz der Anzahlung
- KNU belastet die Kundenrechnung mit der Differenz