Release 2020.4 - Neue Funktionen

Bestellung & Kündigungen

• Bestellungen ausführen und Beschriftungen im Bestellprozess prüfen
• Bestellungen durchführen und Service-Bestellungs-Workflow verarbeiten.
• Mobile- und TV-Verträge, welche über eine Mindestvertragsdauer verfügen, vorzeitig künden.

Cockpit

• WLAN-Settings editieren
• Bestellung für neuen Service durchführen
• Abowechsel durchführen

Bestehende Funktionen testen (Regressions- und Smoke Tests)

Bestellung

Neukunde

• Quickline Start bestellen und aufschalten (mit und ohne Optionen)
• Quickline Einzeldienste bestellen und aufschalten
• Bei einer Neubestellung eine Kaution verlangen

Bestandskunde

• Einzeldienst zusätzlich zu den bestehenden Produkten bestellen und aufschalten (altes und neues Portfolio)
• Portfolio-Wechsel durchführen
• Bestellen und Aufschalten von Smart Produkten bei neu im QMC erfassten User (nur mir Preview recht)

Neu- oder Bestandskunde

• Extranet Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Internet Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei TV Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Festnetz Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Mobile Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Kundendaten diverse Optionen anwählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Verschieben des Aktivierungszeitpunktes bei einer geplanten Aufschaltung
• Einzelne Dienste in einer Bestellung löschen
• Bestellung abbrechen

Abowechsel

• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Portfolio-Wechsel)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Portfolio-Wechsel)
• Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen
• Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
• Abbrechen eines Abowechsels

Kündigung

• Kündigung eines Einzeldienstes
• Kündigung eines Kombi (altes Portfolio)
• Kündigung eines Quickline Start
• Kündigung aller Dienste
• Kündigung eines Festnetzes aus einem Abo
• Kündigung aufheben

Umzug/Tech. Wechsel

• Umzug Kunde mit bestehendem Portfolio
• Umzug Kunde mit altem Portfolio (Abowechsel nötig)
• Umzug verschieben
• Technologiewechsel einleiten und durchführen

Anderes

• Finanzen:
  • Neue Gutschrift erfassen (Gutschrift / produktspezifische Gutschrift)
  • Manuelle Verrechnung vornehmen
• Profil: Passwort des Cockpits zurücksetzen
• Endgeräte: Endgerätwechsel einleiten und durchführen
• Internet: WLAN-Modem Einstellungen anpassen
• Festnetz: Portierung durchführen
• Business Produkte: Neue/weitere Option erfassen
• Mobile: Portierung durchführen
• Quickline TV:
  • Betriebsmodus ändern
  • Szenariowechsel durchführen