Wichtigste Inhalte

• Implementation Roaming-Pakete (Freischaltung erfolgt nicht mit Release - Termin wird noch kommuniziert).
• Der Schritt Barcode erfassen erscheint neu auch im Szenariowechsel-Workflow. Neu kann der in den Workflows je Partner ausgeschaltet werden (Meldung via QMC Partner SPOC).
• Gibt der Kunde das Modem vor Ablauf der Kündigungsfrist zurück, kann es vom Kunden bereits entfernt werden.
• Wartungs- und Störungstool: Der Endtermin kann neu unter Aktionen beim Menü-Punkt "Verlängern" geändert werden. Dies ist bis 2 Stunden nach dem abgelaufenen Endtermin noch möglich.
• Neu sind Tagesgenaue Wechsel für Statische-IP Business Optionen möglich.
• Das Aktualisierungsverhalten der Workflow-Ansichten wurde korrigiert.
• Bei der Mobile-Portierung muss neu kein Datum mehr erfasst werden, wenn die Option portieren per "nächsten regulären Kündigungstermin" gewählt wird. Dafür gibt es nun die Möglichkeit die Portierung per Wunschtermin einzuleiten. Per sofort kann nur noch im PrePaid-Fall ausgewählt werden. Bei Postpaid (Abo) wird für die sofortige Portierung das erste verfügbare Datum ausgewählt. 

Umgebung

Stage (Test):

Wartungsfenster jeden Mittag von 11.45 - 13.15 Uhr: Während diesem Zeitraum ist mit Unterbrüchen auf Stage zu rechnen.

Production:

Release Notes:

Testszenarien

Wir haben für Sie mögliche Testszenarien zusammengestellt, welche Sie bei den Partner-Tests unterstützen. Die Liste ist nicht abschliessend. 
Link: Testszenarien (Partner-Wiki > Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > QMC Stage - Testkonzept > Testszenarien) 

Admin-Portal (QMC) 

Projekte 

Ausweisscan / UID (BüPF / VüPF)  (Aktivierungsdatum der Funktion wird noch bekannt gegeben)

Kunde im QMC invalidieren: Kunden die nach QMC eine gültige Identität besitzen, können neu über die Validierungsstatus-Seite invalidiert (zurückgesetzt) werden. 

Die Funktion Kunde invalidieren ist mit einem Recht geschützt, welches standardmässig den Funktionsrollen "Administration" und "Leitung Verkauf/Administration" zugewiesen wird. Änderungen der Zuordnung kann der Partner bei Bedarf selber vornehmen (s. Anleitung Admin Rollenmanager)

Roaming (Freischaltung erfolgt nicht mit Release - Termin wird noch kommuniziert)

Hinweis: Daten sind fiktiv.

QMC

Rubrik Mobile: Es können neu Roaming-Datenpakete auf ein Mobile-Abo bestellt werden unter Aktionen > Pakete verwalten.

Danach in der Übersicht der bereits bestellten Mobile-Pakte "Bestellen" anwählen.

Nun gelangt man in die hier gezeigte Maske. Nach der Auswahl des gewünschten Landes wird dessen Roaming-Zone sowie die verfügbaren Datenpakete aufgelistet.

Pro Roaming Zone kann pro Mobile-Abo nur ein Datenpaket aktiv sein. Aktiv bedeutet dabei, dass das Volumen nicht komplett aufgebraucht ist. Versucht man trotzdem ein neues Paket für die selbe Roaming-Zone zu bestellen, erscheint eine entsprechende Meldung:

Wird ein Paket in QMC bestellt, wird es sofort verrechnet (aktuelle Monatsrechnung) und auf dem Sunrise-System provisioniert. Das Paket ist danach 3 Monate gültig. Wird es in dieser Zeit angebraucht, d.h. der Kunde verbraucht Datenvolumen, wird es aktiv und lässt sich während den nächsten 30 Tagen verbrauchen.

Sind keine Pakete verfügbar, erscheint eine entsprechende Meldung:

In der Kundenhistory werden Bestellungen und Provisionierungen protokolliert:

Konnte ein Paket nicht provisioniert werden, wird die Bestellung/Verrechnung sofort storniert

...und ein entsprechender Eintrag in der Kundenhistory geschrieben:

Roaming-Cockpit 

Der Kunde selber kann über ein Roaming-Cockpit Pakete bestellen, sobald er sich im Ausland befindet und ein allfällig inkludiertes Volumen aufgebraucht ist. Achtung, dass Roaming-Cockpit ist nicht dasselbe wie das Cockpit. Die URL erhält der Kunde per SMS, wenn er sich im Ausland befindet. 

Der Kunde kann über das Roaming Cockpit seine aktuell gekauften Pakete, der Zone in der er sich momentan befindet, anzeigen oder bei aufgebrauchtem Volumen, neue Roaming-Pakete für diese Zone kaufen. Über das Roaming-Cockpit können keine Pakete im Voraus bestellt werden, dies ist nur via QMC möglich. So soll verhindert werden, dass der Kunde Pakete kauft, welche er nicht benötigt und somit "zu viel" bezahlt. Die Produktedetails werden den Partnern vor der Lancierung vom Produktmanagement zugestellt.

Das Roaming-Cockpit muss der Kunde über das Mobilnetz öffnen (entsprechender Hinweis erfolgt, wenn er sich in einem WLAN-Netz befindet). Der Zugriff ist für den Kunden kostenlos, d.h. er braucht kein Datenvolumen dafür. Bestellt er ein neues Paket ist dieses sofort aktiv.

Auf der Übersichtsseite werden die aktiven Pakete - mit Rest-Volumen - des Kunden angezeigt:

Über "Pakete kaufen" können bei keinem verbleibenden Rest-Volumen, neue Pakete - für die aktuelle Zone - gekauft werden. (links: Kunde hat noch Rest-Volumen; rechts: Kunde bestitzt kein Rest-Volumen mehr)

  

Über "Details / Kaufen" kann der Kunde die Details eines Paketes einsehen und auch kaufen

Der Kunde erhält nach dem Kauf eine Bestätigungsmeldung.

Tools & Prozesse Pendenzen 

• DEV-3676 Wartungs- und Störungstool: Der Endtermin kann neu unter Aktionen beim Menü-Punkt "Verlängern" geändert werden. Dies ist bis 2 Stunden nach dem abgelaufenen Endtermin noch möglich.
• DEV-4830 WWZ: Der Workflowschritt Barcode erfassen wurde in Szenariowechsel integriert. Als Partner kann ich zudem neu wählen, ob ich den Schritt-Barcode erfassen in den Workflows "Services Bestellung", "Aufschaltung Zusatzbox" und "QLTV Szenariowechsel" nutzen möchte. Das partnerspezifische Setting ist für alle drei Workflows aktiviert resp. deaktiviert. Aktuell ist bei allen Partnern der Schritt aktiv. Wer die Einstellung ändern möchte, kann dies via QMC Partner SPOC melden.
• DEV-2418 Rückgabe Endgeräte löschen: Neu können vorzeitig retournierte Modem und CPE vom Kunden gelöscht werden, wenn bereits eine Kündigung für die Services (Internet und Festnetz) eingeleitet ist. Neu wird dabei die Deprovisionierung der Telefonanschlüsse von der Vertragsauflösung getrennt. Wird bei einem gekündigten Telefonservice das Kabelmodem gelöscht, wird/werden die Telefonlinie/n des Kundens deprovisioniert, der Vertrag läuft jedoch weiter und ist somit verrechenbar, bis das Kündigungsdatum erreicht ist. Dasselbe gilt für den Internetvertrag. Wenn ein Internet oder Festnetz Dienst (resp. Kombi) gekündigt und das mit dem Dienst verbundene Endgerät vorzeitig gelöscht wird, kann die Kündigung nicht mehr rückgängig gemacht werden! Der Ablauf zum Löschen des Endgeräts ist genau gleich, wie wenn der Service bereits inaktiv ist.  
  
  Die Kündigung muss erfasst sein, damit das Gerät gelöscht werden kann:
• 
  Danach kann unter Endgeräte > Aktionen > Endgerät löschen ausgewählt werden:
  
  Als nächstes muss Bestätigt werden, dass das Gerät wirklich entfernt werden soll. Hier bitte nochmals prüfen, ob man sich auf dem richtigen Kunden befindet und exakt dieses Gerät vor sich hat:
  
  Wenn das der Fall ist, kann auch die letzte Bestätigungsfrage bestätigt werden:
  
  Nun ist das Endgerät gelöscht. Die Kündigung kann nun nicht mehr aufgehoben werden!
  
  Deshalb fehlt auf der Kündigungsseite nun der Aktionsbutton:
  
  

Change Request

Tagesgenauer Wechsel für statische IP Business Optionen

Bisher war es so, dass ein Wechsel auf ein andere IP-Range erst nach einer Kündigungsfrist von vier Wochen gemacht werden konnte, was sehr kundenunfreundlich war. Neu kann per sofort (frühestens rückwirkend auf Anfang des aktuellen Tages) auf eine andere Static-IP Business Option gewechselt werden. Es gilt jedoch die Einschränkung, dass die neue Range von der Abteilung "Network Operations" freigeschaltet werden muss, bevor diese verwendet werden kann. Andere Business Optionen sind von dieser Änderung nicht betroffen.

Beispiel:

1. Bei einer Static IP Business Option "Vertragswechsel" wählen.
   
2. Gewünschte Daten eingeben (neue Static IP, Startdatum, ...) 
   
3. Änderungen speichern
   
   
   

Weitere Changes

• DEV-3977 Beim Abbruch einer Service Bestellung muss im ersten Schritt ein Abbruchgrund angegeben werden. Sofern ein Kunde vorhanden ist, wird dieser Abbruchgrund in die History des Kunden geschrieben, bei einer Neubestellung hingegen ging diese Information verloren bzw. konnte nur umständlich wieder ermittelt werden. Neu ist es nun so, dass der Abbruchgrund zusätzlich als Kommentar in den abgebrochenen "Service Bestellung"-Workflow geschrieben wird. Anzeigen lässt sich der Kommentar, indem man den abgebrochenen Workflow öffnet und anschliessend rechts die Registerkarte "History" anwählt.
• QLAG intern: DEV-4812 VODReportHomediaExport. Damit die Abrechnung von Sky (ehemals Homemedia) der bezogenen VOD's korrekt an uns erfolgt, muss der Report VODReportHomediaExport die richtigen Daten enthalten (Abrechnung basiert u.a. auf diesem Report). In diesem Report dürfen nur VOD's aufgeführt werden welche von UHD-, HGW-, QLTV WebApp- und Verte-Kunden gemietet wurden. Heute sind in dem Report fälschlicherweise auch Filme enthalten, welche über die Zatto App "Mobile TV" gemietet wurden. Diese werden aber bereits über eine andere Quelle abgerechnet und somit bezahlen wir aktuell zu viel. Dieser Zustand soll aufgelöst werden.
• QLAG intern: DEV-4813 VOD Report BulkExport: Quellen erweitern. Neues Feld "Device Group Mapped" welches aus DeviceGroup kombiniert mit der QLTVDeviceId über ein konfigurierbares Mapping (Setting VodReportDeviceGroupMapping) gesteuert werden kann. Zweck: Das PM möchte sehen auf welchen Quellen (bspw. ob über WebApp oder UHD-Box - egal welches Abo er hat) die Filme gemietet werden, um Massnahmen daraus abzuleiten und das Controlling der Abrechnungen der Anbieter vorzunehmen.
• DEV-4559 Mobile und Festnetz erscheinen nun nur noch als aktiv z.B. im BI_ReportMarketing_UserData_Raw, wenn der Linienstatus auch effektiv noch aktiv war.
• DEV-4489 BI_ReportMarketing_Order_Raw ist mit einer neuen Spalte "Porting Action" erweitert worden, welche den Portierungsstatus bei TEL und Mobile anzeigt. So können abgebrochene und anschliessend neu eingeleitete Bestellung Bestellungen aufgrund von Portierungsabbrüchen ermittelt werden.

Bugs

• DEV-4411 Workflow-Queue aktualisiert Statusupdates zu langsam. Das Aktualisierungsverhalten der Workflow-Ansichten wurde korrigiert. 
• QLAG intern: Ftth Bridge Mode: Interface Change wurde wie von Technik verlangt eingebaut.
• DEV-4529 Rubrik Kündigungen: Nicht aktivierte Gerätepläne erscheinen nun nicht mehr auf der Kündigungsseite.
  
• DEV-4302: Bei dem Wechselprozess der Festnetznummer wird die Nummer nun wieder korrekt gezügelt.
  

Bestellprozess

Projekte

• keine

Tools und Prozesse Gruppe

• keine

Change Request

• DEV-3024 Bei der Mobile-Portierung muss neu kein Datum mehr erfasst werden, wenn die Option portieren per "nächsten regulären Kündigungstermin" gewählt wird. Dafür gibt es nun die Möglichkeit die Portierung per Wunschtermin einzuleiten. Per sofort kann nur noch im PrePaid-Fall ausgewählt werden. Bei Postpaid (Abo) wird für die sofortige Portierung das erste verfügbare Datum ausgewählt. Zudem sind die Hinweis-Texte noch überarbeitet worden.
  

Bugs

• DEV-4042 Es ist nicht mehr möglich, bei Kündigungen, die fehlgeschlagen sind (Scheduler in Error), noch einmal eine Kündigung einzuleiten. Dies hat zu grossen Problemen im System geführt. Die fehlgeschlagenen Scheduler werden regelmässig durchs 2nd Level kontrolliert und behoben. Im Zweifelsfall kann ein Ticket erstellt werden.
• DEV-4455 Über den QDE-Request ModifyFTTH lässt sich ein Flatport für eine Liegenschaft/Wohnung erfassen. Hierbei kann über BEPAvailability auch angegeben werden, ab ab welchem Datum FttH auf der Liegenschaft/Wohnung zur Verfügung steht.

  Aktuelles Verhalten: Ob Kabel- und/oder FttH-Produkte zur Verfügung stehen hängt davon ob, wie weit in Zukunft das Verfügbarkeitsdatum von FttH liegt. Konkret heisst dies:

  • Weniger als 20 Tage: Es stehen nur noch FttH Produkte zur Verfügung
  • Zwischen 20 und ein halbes Jahr: Es stehen sowohl eCable- als auch FttH-Produkte zur Verfügung
  • Mehr als ein halbes Jahr: Es stehen nur Cable-Produkte zur Verfügung

Cockpit 

Change Request

• QLAG intern: DEV-4137 Cockpit: Beim Billing/GetAdditionalCharges werden nicht vorhandene BillingData nun als Info geloggt und nicht mehr als Error.

• DEV-4684 Cockpit: Inaktive Telefonnummern werden nicht mehr angezeigt.

• DEV-4811 Cockpit Einstellung: "Eingehende Anrufe mit unterdrückter Nummer blockieren": Vorgehen: Kunde wählt im Cockpit, "eingehende Anrufe mit unterdrückter Rufnummer blockieren" aus.  Festnetz wird der Rufumleitungs-Status "aktiv" nur angezeigt, wenn der Kunde wirklich eine Umleitung eingerichtet hat.

  
  

  
  

Bugs

• keine

QDE (3.1, 4.0) 

• keine

Sprintziele 

Das Entwicklungsteam setzt sich für die Entwicklungszyklen (Sprints) spezifische Ziele und bereitet diese grafisch auf. Diese Grafik(en) wollen wir Ihnen nicht vorenthalten.