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Inhalt

Übersichtsliste manuelle Rechte

gültig ab QMC Release 2019.5: Funktionsrolle_Partner_Uebersicht_Zuordnung_2019-06-17.pdf

Voraussetzungen für Admin Rollenmanager

  • QMC Zugang
  • Berechtigung zur Verwaltung der Spezialrollen (diese Berechtigung muss benatragt werden, siehe dazu QMC Zugang und Bereitstellung)
  • Spezialrecht "Passwörter verwalten" um den Admin Rollenmanager aufzurufen

Recht um QMC-Passwörter zurück zu setzen

  • Die Funktion "Passwort Reset" im Admin Rollenmanager ist mit einem eigenen, manuell zu vergebenden, Recht geschützt. Benutzern welche die Passwörter anderer QMC-Benutzer zurücksetzen dürfen, aber keinen Zugriff auf weitere Funktionen des Admin Rollenmanagers erhalten sollen, kann nun das Recht "Passwörter verwalten" zugewiesen werden. ACHTUNG: Der Benutzer welcher das Recht hat Funktionen an Benutzer hinzuzufügen oder zu entfernen hat das Recht auch. Diesem darf es auf keinen Fall entfernt werden, sonst kann der Admin Rollenmanager nicht mehr aufgerufen werden.
     

Anleitung Admin Rollenmanager

Aufrufen der Funktion

Aufrufen des Admin Rollenamangers erfolgt über QMC > Programme > Admin Rollenmanager:

Suchen / Aufrufen der User (Benutzerrechte)

  • In der ersten Maske des Admin Rollenmanagers werden alle User des Netzbetreibers angezeigt.
  • Im Suchfeld kann nach Benutzername gesucht werden.
  • Ab dem QMC Release 9.10 kann über die Buttons "Status" nach aktiven Usern, inaktiven (gesperrten) Usern oder unabhängig des Status des Benutzers gesucht resp. die Suchergebnisse weiter eingeschränkt werden.


  • In der Liste der Suchergebnisse können die Spalten auf- und absteigend sortiert werden, in dem auf den Titel geklickt wird.
  • Weiter ist es möglich, ab dem QMC Release 9.10 nach den Spaltenüberschriften zu gruppieren, in dem der Spaltentitel in den grauen Balken auf den Text "Gruppieren können Sie, indem Sie die Spaltenüberschriften hierhin ziehen." So können bspw. die User nach Abteilung gruppiert werden, sofern dieses Feld ausgefüllt ist (s. Kapitel Benutzer editieren).
  • Über das Feld "Editieren" kann der QMC-User bearbeitet werden (bspw. Vergabe von manuellen Rechten).
  • Die Funktion "Passwort Reset" ist im nachfolgenden Kapitel erläutert.


Passort zurücksetzen

  • Ab dem QMC Release 9.9 wird jedem QMC-User welcher über das Recht "Passwörter verwalten" verfügt, auf der ersten Maske die Funktion "Passwort Reset" angezeigt. Klickt man darauf, so wird das QMC-Passwort des Users zurückgesetzt. Das neue Passwort wird direkt angezeigt und kann dem betroffenen User anschliessend mitgeteilt werden. ACHTUNG: Das Passwort wird dem betroffenen User nicht direkt zugestellt. Es ist nur im Admin Rollenmanager ersichtlich.
  • Das Recht "Passwörter verwalten" benötigen zwingend auch der User, welcher das Recht hat Spezialrechte zu vergeben und den Benutzer zu editieren. Diesem User darf es auf keinen Fall entfernt werden (sonst kann der Admin Rollenmanager nicht mehr aufgerufen werden).  

  • Klickt man auf "Passwort Reset" so erfolgt die Sicherheitsfrage, ob man das Passwort des Benutzers wirklich zurücksetzen will. 

  • Bestätigt man den Vorgang, so wird ein neues Passwort gesetzt, welches direkt in der Maske angezeigt wird. Der betroffene QMC User kann sich damit im QMC einloggen und wird beim ersten Login aufgefordert, das Passwort zu wechseln. Damit kann er sich wieder ein persönliches Passwort vergeben, welches den definierten Passwort-Richtlinien entspricht (diese werden in der Passwort-Wechsel Maske angezeigt).

Ansicht Benutzer editieren

  • Klickt man auf der ersten Maske beim gewünschten QMC User auf "Editieren" gelangt man in die Übersicht des QMC Users. Hier werden Benutzername und Name des QMC Users angezeigt sowie die Rolle (KNU oder LITE) und die manuellen Rechte des Users. Unten an der Seite wird der Verlauf der Änderungen auf dem vorliegenden QMC User abgebildet.
  • Ab QMC Release 9.10 können zusätzlich zum Namen auch noch die Firma, Funktion und Abteilung gepflegt werden (optional). Weiter werden der TXP-Benutzername, der zugewiesene Token, das Datum der letzten Anmeldung, der Status ob der Benutzer aktiv oder inaktiv ist und ob der Benutzer gesperrt ist oder nicht. Weitere Informationen siehe Kapitel Benutzer editieren (früher Namen ändern).
  • Ebenfalls ab QMC Release 9.10 kann der QMC User an allen angemeldeten Sitzungen abgemeldet werden (bspw. wenn der Mitarbeiter aus der Firma austritt oder der Token verliert). D.h. überall wo der Benutzer permanent im QMC angemeldet ist (bspw. Field Force App, Browser an mehreren Computer u.ä.), wird er abgemeldet. Es ist die gleiche Funktion wie der User heute bereits im QMC selber anwenden kann. 

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  • Über den Button "Funktion hinzufügen" kann dem User ein Spezialrecht (manuelles Recht) zugewiesen werden. Bereits zugewiesene Rechte werden unterhalb in der Tabelle aufgeführt und können dort über "entfernen" dem User entfernt werden. Weitere Informationen siehe Kapitel Manuelles Recht hinzufügen (Funktion hinzufügen).

Funktion Benutzer editieren

  • Über die Funktion Benutzer editieren (früher Name ändern) kann der Name des Users angepasst werden (bspw. bei einer Heirat). Den Namen bitte in dem Format Vorname Nachname erfassen. Die Änderung hat keinen Einfluss auf den Benutzernamen. Dieser bleibt bestehen.
    • Der Name welcher hier eingetragen wird, wird für die persönliche Grusszeile in den manuellen QMC-Vorlagen verwendet wie bspw. den Kurzbrief. Daher ist es wichtig, dass das Format immer gleich ist, d.h. Vorname Nachname (Bspw. Therese Muster). Die persönliche Grusszeile ist nicht bei allen Partnern aktiviert.
  • Weiter kann die E-Mail-Adresse des QMC-Users editiert werden. Die E-Mail-Adresse ist für die E-Learning-Plattform relevant (Zustellung Buchungsbestätigungen usw.) und sollte daher aktuell sein.
  • Zusätzlich zum Namen können auch noch die Firma (bspw. bei externen QMC LITE Usern), Abteilung und Funktion gepflegt werden. Diese Felder sind optional. Sind sie nicht ausgefüllt, so kann nach diesen Feldern auf der Hauptmaske im Admin Rollenmanager nicht gruppiert werden.
  • Weiter werden der TXP-Benutzername, der zugewiesene Token, das Datum der letzten Anmeldung, der Status ob der Benutzer aktiv oder inaktiv ist und ob der Benutzer gesperrt ist oder nicht.

     

Funktionsgruppe hinzufügen (Rolle/Gruppe hinzufügen)

Über den Button "Rolle/Gruppe hinzufügen" kann dem User eine Funktionsgruppe hinzugefügt werden. Es stehen mehrere Gruppen zur Auswahl. Pro Mitarbeiter kann eine der Gruppen ausgewählt werden, welche im Dropdown zur Verfügung stehen.


Hinweis: Jeder User verfügt über ein Grundset an Rechten, welches über eine globale Rolle gesteuert wird, welche nur Quickline vergeben kann. Bei den Partnern ist dies die Rolle "KNU".

   

Rollen verwalten

Die Quickline AG ordnet die Spezialgruppe den Funktionsgruppen (Rollen) zu gemäss einem Schema, welches von der Tools und Prozesse Gruppe erarbeitet wurde. Der Partner kann seine Funktionsgruppen (Rollen) individuell bearbeiten unter Programme > Werkzeuge > Rollen verwalten. D.h. es können Spezialrechte der Rolle hinzugefügt oder entfernt werden, indem bei der gewünschten Gruppe auf Editieren geklickt wird. Die Änderungen werden dann automatisch auf alle QMC-User des Partner übertragen, welche der Funktionsgruppe (Rolle) zugeordnet sind. Die Änderung ist gültig, sobald der QMC-User sich das nächste mal neu anmeldet.

Werden neue Spezialrechte durch Quickline erstellt, so werden die Rechte gemäss dem oben erwähnten Schema den Funktionsgruppen (Rollen) zugewiesen. Möchte der Partner diese Rechte nicht resp. einer anderen Gruppe zuordnen, so kann der Admin Rollenmanager dies unter Rollen verwalten anpassen, indem er das Recht bei einer Gruppe entfernt resp. einer anderen Gruppe hinzufügt. Die Zuordnung des neuen Spezialrechts zu einer Gruppe wird jeweils in den Release Notes im Vorfeld angekündigt.

Wenn eine Funktionsgruppe für die Funktion netzübergreifende Technikergebiete freigeschaltet werden soll, so kann dies via QMC Partner SPOC beantragt werden. Dies hat zur Folge, dass dann QMC-User, welchen die entsprechende Funktionsgruppe zugewiesen wurde, einem netzübergreifenden Technikergebiet zugeordnet werden können.

Eine Übersicht, welche manuellen Rechte welcher Funktionsgruppe (Rolle) zugeordnet sind, befindet sich im Kpaitel Übersichtsliste manuelle Rechte zu Beginn in der Anleitung.

Manuelles Recht hinzufügen (Funktion hinzufügen) 

  • Im Dropdown wird das gewünschte manuelle Recht für die selektierte Funktionsgruppe (Rolle) ausgewählt. Die Beschreibung der manuellen Rechte sind in der PDF-Datei beschrieben (siehe Kapitel Übersichtsliste manuelle Rechte zu Beginn der Anleitung).
  • Im Feld Grund wird der Grund für die Vergabe des Rechtes eingetragen. Dieses wird in der Übersicht sowie im Verlauf im Admin Rollenmanager auf dem User angezeigt.

Reports

Report QMC Accounts Funktionsgruppen (neu)

  • Im QMC kann unter Programme > Berichte > Technik der Report "QMC Accounts Funktionsgruppen" als Excel-Datei heruntergeladen werden. In diesem Report sind sämtliche QMC User des Partners enthalten und aufgeführt, welcher Funktiongruppe (Rolle) sie zugeordnet sind. Dieser Report enthält die Felder welche auch auf der Hauptseite des Admin Rollenmanagers ersichtlich sind. 

Report QMC Accounts (alt)

  • Im QMC kann unter Programme > Berichte > Technik der Report "QMC Accounts" als Excel-Datei heruntergeladen werden. In diesem Report sind sämtliche QMC User des Partners enthalten. Achtung: User welche vor dem 01.01.2016 gesperrt/deaktiviert wurden sind in dem Report nicht mehr enthalten. Dieser Report enthält die Felder welche auch auf der Hauptseite des Admin Rollenmanagers ersichtlich sind. 


QMC LITE & QMC LITE Technik

Die Rollen werden durch die QLAG dem User zugewiesen. Die Änderung der Rolle kann via Formular "QMC-Zugang" beantragt werden.

Die Rolle QMC LITE ist für Fachhändler konzipiert wo hingegen die neue Rolle QMC LITE Technik für interne Techniker ausgelegt ist.

Funktionsumfang QMC LITE

Die Hauptfunktionen, welche dem QMC LITE User zur Verfügung stehen sind die folgenden (Aufzählung ist nicht abschliessend):

  • Service-Übersicht je Kunde (inkl. Status wie bspw. aktiv, gesperrt, gekündigt) inkl. vorhandener Mobile
  • Gerätepläne
  • Modemanalyse
  • Endgerätewechsel (z.B. Kabelmodem zu WLAN-Modem, sofern der VP über Modems verfügt)
  • Verkauf von Digital TV Pay Paketen
  • Absetzen eines Adressänderungsworkflows
  • Absetzen eines Umzugworkflows, welcher zum KNU zur Bestätigung geht
  • Einsicht der Kundenhistory

Sämtliche Mutationen welche der QMC LITE User erfasst, werden im QMC in der Kundenhistory mit dem Benutzernamen des Users geloggt. Dieses Verhalten ist identisch zu dem eines KNU QMC-Users.
Weiter besteht die Möglichkeit, den QMC LITE Zugang auf bestimmte PLZ einzugrenzen, falls der Fachhändler nur in einer bestimmten Region im Netz des KNU tätig ist.


Folgende Hauptfunktionen sind für QMC LITE User gesperrt (Aufzählung ist nicht abschliessend):

  • Rubrik Finanzen (d.h. sämtliche Finanzdaten wie Rechnungsdaten, Gutschriften usw.)
  • Aufrufen von Berichten (Technik, Marketing, Adressen)
  • Bestellung von neuen Services/Abonnementen (erfolgt via Extranet, damit Provisionsauszahlung
  • funktioniert)
  • Up- oder Downgrades von bestehenden Abonnementen
  • TicketXpert
  • Partner-Wiki
  • WLAN-Aufschaltung kann nicht vorgenommen werden (ganzer Bereich ausgeblendet)

Funktionsumfang QMC LITE Technik (ab QMC Release 2019.1)

Die Hauptfunktionen, welche dem QMC LITE Technik User zur Verfügung stehen sind die folgenden (Aufzählung ist nicht abschliessend):

  • Service-Übersicht je Kunde (inkl. Status wie bspw. aktiv, gesperrt, gekündigt) inkl. vorhandener Mobile
  • Gerätepläne
  • Modemanalyse
  • Endgerätewechsel (z.B. Kabelmodem zu WLAN-Modem, sofern der VP über Modems verfügt)
  • Verkauf von Digital TV Pay Paketen
  • Absetzen eines Adressänderungsworkflows
  • Absetzen eines Umzugworkflows, welcher zum KNU zur Bestätigung geht
  • Einsicht der Kundenhistory
  • WLAN-Aufschaltung 
  • Zugriff auf PowerSearch
  • Zugriff auf Netbuilder
  • Wartungs- und Störungstool (Meldungen erfassen und lesen)

  • Betriebsmoduswechsel (Standalone und CM2Box)

  • Sofortige Aktivierung einer geplanten Aufschaltung via FieldForce App

Sämtliche Mutationen welche der QMC LITE Technik User erfasst, werden im QMC in der Kundenhistory mit dem Benutzernamen des Users geloggt. Dieses Verhalten ist identisch zu dem eines KNU QMC-Users.
Weiter besteht die Möglichkeit, den QMC LITE Technik Zugang auf bestimmte PLZ einzugrenzen, falls der Techniker nur in einer bestimmten Region im Netz des KNU tätig ist.


Folgende Hauptfunktionen sind für QMC LITE Technik User gesperrt (Aufzählung ist nicht abschliessend):

  • Rubrik Finanzen (d.h. sämtliche Finanzdaten wie Rechnungsdaten, Gutschriften usw.)
  • Aufrufen von Berichten (Technik, Marketing, Adressen)
  • Bestellung von neuen Services/Abonnementen (erfolgt via Extranet, damit Provisionsauszahlung
  • funktioniert)
  • Up- oder Downgrades von bestehenden Abonnementen
  • TicketXpert
  • Partner-Wiki

Support, Datenschutz usw.

Supportleistungen und die Mutation der QMC-Zugänge der Vertriebspartner ist Sache der unterzeichnenden KNU‘s. Die Quickline AG bietet den Fachhändlern keinen Support an.
Informationen zu QMC Neuerungen resp. Funktionsänderungen werden den QMC Partner SPOC und deren Stellvertreter zugestellt. Die Weiterleitung der Informationen an Fachhändler mit QMC LITE Zugriff muss durch die KNU‘s sichergestellt werden.
Eine QMC LITE Dokumentation steht nicht zur Verfügung. Im Partner-Wiki sind Anleitungen zu gewissen QMC-Funktionen enthalten. Die KNU‘s können diese bei Bedarf als PDF exportieren und den Fachhändlern zustellen.

Jedes KNU gewährleistet die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und sichert sich entsprechend gegenüber dem Vertriebspartner durch entsprechende Geheimhaltungsvereinbarungen ab.