Symptome
Telefonie Dienst(e) funktioniert auf neu installiertem TC7200 nicht. Ebenfalls ist kein Internet Zugang möglich. Neustarts des TC7200 bringen keine Veränderung der Situation.
Weitere Effekte sind:
- Es ist keine Abfrage im QMC unter "Modem Analyse" möglich
- Unter dem "Modem Analyse" -> "Commands" -> "show cable modem" wird das Modem im Status (ptd) angezeigt
Ursache
Die TC7200 werden ab Werk mit einer anderen Firmware ausgeliefert als im QuickLine Verbund standardmässig verwendet wird. Im Normalfall wird das Modem beim ersten Kontakt mit Netz auf die richtige Firmware umkonfiguriert und die Telefonie / der Internet Zugang funktionieren nachher problemlos.
| QuickLine Standard Firmware TC7200 | 1.15 MGCP |
| Firmware ab Werk Technicolor | 1.12 SIP |
Wir haben im Zusammenhang mit Upstream Channel Bonding jedoch Ticketfälle analysiert, wo diese Firmware Anpassung nicht sauber durchgeführt werden konnte. Grund dafür war, dass einer der (bonded) Upstreams Übertragungsfehler aufwies. Treten solche Probleme (siehe Symptome) auf, so muss der Zustand der Upstream Channels geprüft werden. Dies kann unter "Modem Analyzing" -> "Commands" -> "show cable modem verbose" wie folgt gemacht werden:
Relevante sind die Were "Corrected Codewords" und "Uncorrected Codewords". Die Werte müssen auf beiden Kanäle in etwa identisch sein und dürfen keine grösseren Differenzen aufweisen. Ansonsten treten im Betrieb massive Connecitiy Probleme auf, welche als Folge den Firmware Download scheitern lässt.