Betrifft:
Verte HF Boxen mit allen Releasen
FTTH/IP Boxen sind NICHT betroffen.
Symptome
Nach Auswahl von Freeze, wird der Stream gestartet. Es erscheint jedoch kein Bild beim Kunden (Schwarzer Bildschirm). Der Beginn dieser Störung konnte nach Auswertung aller Tickets nachträglich auf den 5.8.2014 festgelegt werden.
Ursache
Der Cisco RF Gateway 1 zeigt auf gewissen UDP Streaming Ports "Ignored" an. Dies lässt sich aus bisherigem Wissenstand nur durch einen Reboot clearen. Der Grund dieses Status ist bis Dato unbekannt.
Zur Zeit werden die verschiedenen Streaming Quellen im Auschlussverfahren getestet, da nicht alle Partner betroffen sind.
Update
Ein TAC Case wurde bei Cisco eröffnet. Ein Ticket wurde bei Edgeware eröffnet.
Lösung
Keine, Symptom kann durch einen Reboot der EdgeQAM für einige Tage unterdrückt werden.
Status
Offen