QL-Übernahmeerklärung Rufnummer Final.docx
Eine Übernahme der Rufnummer von einem Kunde A auf einen Kunde B ist möglich (zB bei Todesfall, jugendlicher wird 18, Trennungen, etc)
Die Rufnummer-Übertragung ?ndet frühestens 7 Tage nach Eingang dieses Formulars resp. auf den 1. Tag des Folgemonates statt und wird schriftlich bestätigt.
Prozess (manuell)
- KNU eröffnet neuen Kunden
- KNU füllt das Formular "Rufnummerübernahme Mobile" aus und lässt dieses vom Kunden B unterzeichnen (optional Kunde A) - Formular einscannen
- KNU erstellt Ticket und hängt das unterzeichnete Formular an das Ticket
- Quickline Kundendienst prüft die Vollständigkeit des Formulars und sendet das Ticket an SWOperations
- SWOperations macht die Rufnummerübernahme auf das gewünschte / nächst mögliche Datum