Anfrage/Ticket
Die Telefonie der Linie 1 beim FTTH Modem ist aktiv im Tango und die LED ist blau blinkend.
Herr Lienhart ist der IT-Fachmann vor Ort. Modem wurde vor Ort eingerichtet durch unsere Techniker, Router sei ein eigener vorhanden.
Herr Lienhart hat heute bereits angerufen, das Modem neu gestartet und auch die Telefonie neu gestartet.
Kunde wartet seit dem 1. Juli 2020 auf ein funktionierendes Festnetz.
Ergänzung JM: Nach telefonischer Besprechung wird vermutet, dass die SIP Logininformationen zwischen QMC/Softswitch/Tango und Calix nicht übereinstimmen.
Analyseergebnisse
Die Angaben in QMC (tbltelline) sowie die Provisionierung (tbltelprovisioning) stimmen mit Tango überein. (USERNAME=QMC_237960_1 pwd=***gAo5)
Angaben auf dem Softswitch sind ebenfalls korrekt (geprüft durch D. Häusler am 20.07.2020)
Stand
Gemäss Rückmeldung von Marcel Nemeth konnte ein falscher Username auf Seiten WWZ (Calix) festgestellt werden. Fälschlicherweise wurde dort der Username vom Kunden 100149128 provisioniert.