001_Mindestvertragsdauer / Kündigungsfrist / Promotion / Fair Use

Wir möchten uns als die fairste Telekomanbieterin der Schweiz positionieren:

• Was wir versprechen und kommunizieren das halten wir
• Wir fesseln die Kunden nicht an uns
• Unbeschränkt bedeutet soweit möglich zu 100% unbeschränkt
• Wir verwenden kein, oder nur so wenig wie möglich, Kleingedrucktes
• Auf Fair Use Klauseln verzichten soweit möglich

Mindestvertragsdauer Generell:

Wird abgeschafft

 Geltungsbereich - Generell:

• Die neue MVD gilt für sämtliche aktuellen Haupt- und Nebenprodukte inkl. der Optionen
  (Internet, Kombis, DTV, Verte, PayTV, Mobil TV, Personal Cloud, Festnetz)
• Gültig für neue sowie bestehende Verträge

Geltungsbereich – Ausnahme:

• Bei Mobile kommt die neue MVD Regelung auf dem aktuellen Produkteportfolio nicht zur Anwendung und wird erst per Mobile Redesign 2015 umgesetzt
• Die MVD der WWZ Teleclub Bouquets werden wie bis anhin beibehalten um weiterhin den Vertragsbestimmungen von Teleclub zu entsprechen.
• Bei Business Produkten wie Internet und vPBX werden die MVD nicht angepasst.

Kündigungsfristen bleiben unverändert wie heute:

Kündigung Bestandeskunden:

• Jeweils auf Ende Monat

Kündigung während der Promophase:

• Es kann jederzeit während der Promophase gekündigt werden. Die Promozeit wird jedoch nicht an die Kündigungsfrist angerechnet.

Übersteuerung durch den Kundendienst und KNU:

• Der Kundendienst und die KNU haben die Möglichkeit aus Kulanz die Vertragsauflösung auf einen früheren Zeitpunkt vorzunehmen. Die Kündigung erfolgt jeweils auf Ende Monat (analog zur ist Situation).

Upgrade (Preis höher):

• Ein Upgrade ist auf Ende des Monats möglich, auch während der laufenden Promophase.

Downgrade (Preis tiefer):

• Ein Downgrade ist auf Ende des Monats möglich, auch während der laufenden Promophase.

Promotionen:

• Wird von 6 resp. 3 Monaten zum ½ Preis auf 3 Monate gratis angepasst

Geltungsbereich:

• Diese Regelung gilt neu für folgende Produkte:

• Zeitlich limitierte Promotionen auf Einzelprodukten werden situativ definiert
• Promotionen auf bestehenden Verträge werden nicht angepasst
• Das Bestelldatum ist entscheidend, ob die alte 6 Mt. Promo oder die neue 3 Mt. Promo zur Anwendung kommt. Das Aufschaltdatum ist nicht entscheidend
• Alle nicht erwähnten Promotionen bleiben wie heute bestehen (Bsp. Cloud Zusatzspeicher)
• Promotionsberechtigung:
  Der bisherige Grundsatz gilt weiterhin: ein Kunde kann nur einmal von einer Promotion profitieren. Kunden, die von einem bestehenden Kombi auf ein anderes Kombi Up-oder Downgraden sind nicht mehr promotionsberechtigt. 

Grundsätzlich bedeutet „unbeschränkt“ oder „Flat“ zu 100% unbeschränkt. Ausgenommen sind sämtliche Mobile Produkte bis zum Mobile Redesign 2015. Per Mobile Redesign 2015 wird Fair Use auch auf diesen Produkten angewendet.