UseCase 8 – Take2 Mobile Migration auf Smart
Falls ein Kunde heute von einem Take2 Mobile auf ein Smart wechseln will mit Internet als Einzelservice, benötigen wir 2 Monate – was nicht kundenfreundlich ist. Der Mobilabowechsel kann erst gemacht werden, nachdem die Kündigung vollzogen ist.
1. Kündigung Take2 Mobile
2. Mobilabowechsel
Damit wir auch hier kundenfreundlich werden, können die zusätzlichen Gebühren auf dem Mobilabo im zweiten Monat gutgeschrieben werden.
Beispiele
Take2 Surf auf Smart Flat M
Gutschriften:
- Gespräche National
Im Surf hat er nur 120 Minuten – auf dem Smart Flat M ist Telefonie National Flat. Alles andere wie SMS und Daten
sind identisch
Take2 Start auf Smart Flat S
- Gespräche National + SMS
Im Start hat er nur 60 Minuten + 100SMS – auf Smart Flat S ist Telefonie National und SMS Flat. Daten werden nicht Rückerstattet, da er ja im Start 1GB drin hat und im Flat S 500MB
