Die wichtigsten bekannte Mängel auf der Quickline Box
| Nr. | Fehler | Handlungsanweisung |
|---|---|---|
| 1 | Zur Zeit wird am Schluss einer Sendung der Bildschirm für ca. 1 Sekunden schwarz, danach wird die Folgesendung unterbruchsfrei wiedergegeben. | Es ist kein Eingreifen des Kunden notwendig. |
| 2 | Es werden spontane Fehlermeldungen (z.B. TRX.POST.504) ausgegeben, ohne Aktion durch den Benutzer. | Nach Drücken der "OK" Taste kann die Quickline Box meist regulär verwendet werden. |
| 3 | Vor- und Nachlaufzeit der Aufnahmen werden nicht angewendet. Aufnahmen können dadurch zu spät starten oder zu früh enden. | Die Vor- und Nachlaufzeit wurde Server-seitig fix auf 15 Minuten Vorlaufzeit und 15 Minuten Nachlaufzeit festgelegt. Manuelle Laufzeit-Erfassung in den Aufnahmeeinstellungen werden zur Zeit ignoriert. |
| 4 | Wird durchgehend über mehrere Sendungen hinaus der selbe Sender geschaut, aktualisieren sich die Sendungsinformationen auf dem Frontpanel und im Player nicht. | Nach einem Senderwechsel werden wieder die aktuellen Informationen angezeigt. |
| 5 | Pay TV Pakete werden bis zu 24 Stunden verspätet aktiviert auf der Quickline Box. | Starten sie die Quickline Box neu, danach stehen neu abonnierte Pay-TV Pakete sofort zur Verfügung. Wir arbeiten bereits an einer Optimierung dieses Verfahrens. |
| 6 | Der Profilname muss zur Zeit mindestens 5 Zeichen lang sein, kürzere Namen (z.B. Hans) sind nicht möglich. | Es muss ein Name mit mindestens 5 Zeichen gewählt werden. |
| 7 | Die Favoritenliste wird zwar gespeichert, bleibt jedoch nach Neustart / Standby des HGW nicht mehr selektiert. | Zur Zeit muss diese nach einem Neustart neu angewählt werden. Problembehebung ist für April 2017 vorgesehen. |
| 8 | Auf der Box wird "Keine Netz ID" angezeigt, die Box startet nicht auf. | Das Problem scheint nur noch in sehr seltenen Fällen aufzutreten. Bitte melden Sie sich umgehend beim Kundendienst sollte dieses Problem auftreten. |
Die wichtigsten bekannten Mängel auf der Quickline TV App
| TF Nr. | Fehler | Handlungsanweisung |
|---|---|---|
| 5 | Es kann einwandfrei navigiert werden in der Quickline TV App, es können jedoch keine Wiedergaben getätigt werden (Live, Replay, Aufnahmen, Mietvideos). In der Regel erhält der Kunde eine Fehlermeldung, z.B. TRX.POST.400 | Der Fehler ist in Bearbeitung. Leider steht keine Umgehungslösung zur Verfügung. |
Weitere bekannte Fehler sind in der Übersicht der Quickline TV - Taskforce geführt:
Zukünftige Funktionen von Quickline TV
| Nr. | Funktion | Beschreibung | Einführungszeitpunkt |
|---|---|---|---|
| 1 | Teletext | Teletext auf der Quickline Box | Ende April 2017 |
| 2 | Radio | Radio auf der Quickline Box | |
| 3 | TV-Guide | Zusätzlich zum aktuellen TV-Guide von Quickline TV wird unseren Kunden eine klassische Version zur Verfügung stehen. Mit dieser klassischen Version kann der Nutzer horizontal auf der Zeitachse und vertikal in der Senderliste navigieren. | 2. Quartal 2017 |
| 4 | Companion-Mode (Push&Pull) | Companion Mode, um die Wiedergabe von Sendungen zwischen der Quickline Box und der Quickline TV App hin und her zu transferieren. | Ende April 2017 |
| 5 | Quickline Box zu Kabelmodem | Mit dieser Übergangslösung kann die Quickline Box als interaktive Set-Top-Box installiert werden und das Internet von einem externen Kabelmodem sowie das TV-Signal via Kabelfernsehdose bezogen werden. Diese Übergangslösung wird mit der Einführung der Zusatzbox technisch verändert. | Ab Launch |
| 6 | Zusatzbox | Die Möglichkeit weitere Boxen (Zusatzboxen) für Quickline TV zu nutzen. | Ende Juni 2017 |
| 7 | Serienaufnahme | Zur Zeit werden bei einer Serienaufnahme auch Wiederholungen aufgezeichnet. Dies verbraucht Aufnahmekapazität und erschwert die Übersicht. | Ende Mai 2017 |