Release
Ein Release ist die Auslieferung für Software oder Daten aus Anwender- und Produkte-sicht, um den Funktionsumfang zu erweitern und anzupassen.
Der Release wird zwei Wochen vorher mit den dazugehörigen Release Notes per E-Mail (Verteiler: "QL Verbund Alle") angekündigt und unter der Rubrik Aktuelle Störungen und Wartungsarbeiten publiziert.
Vorzugsweise findet der Release an einem Dienstag Morgen von 05:00 bis 07:00 statt. Der genaue Zeitpunkt wird aber in jedem Fall, immer ausdrücklich kommuniziert.
Probleme können in der Regel am Release-Tag bis 08:00 an die E-Mail Adresse qmc@finecom.ch mit dem Betreff [Release – QMC{Releasenummer(ohne Punkt)}] gemeldet werden. Ab diesem Zeitpunkt, werden alle Meldungen wieder wie gewohnt über den Kundendienst entgegengenommen.
Der Betrieb der QMC Dienste ist während dieser Zeit grundsätzlich nicht oder nur eingeschränkt möglich.
Patch
Ein Patch ist eine Korrekturauslieferung für Software oder Daten aus Anwendersicht, um Sicherheitslücken zu schliessen, Fehler zu beheben oder in Ausnahmefällen bislang nicht vorhandene Funktionen nachzurüsten.
Der Patch wird einmal wöchentlich, wenn nicht anders angekündigt, jeweils am Donnerstag zwischen 12:15 und 12:45 ausgespielt. Jeder Patch wird unter der Rubrik Aktuelle Störungen und Wartungsarbeiten publiziert.
Der Betrieb der QMC Dienste ist während dieser Zeit grundsätzlich weiterhin möglich. Es kann aber vorkommen, dass während der Bereitstellung der Plattform diese kurzzeitig nicht erreichbar ist und der Nutzer sich danach erneut anmelden muss.
Hotfix
Ein Hotfix ist eine Aktualisierung (Update), die wir bereitstellen, um einen Fehler zu korrigieren (Reparatur einer fehlerhafte Funktion eines QMC Dienstes).
Dabei ist der Fehler so gravierend, dass er schnell und gezielt behoben werden muss. Ein Hotfix enthält daher meist nur die Korrektur für einen oder wenige Fehler. Er sollte auf keinen Fall eine Erweiterung der Funktionalität enthalten, sondern nur den konkreten Fehler korrigieren.
Abgrenzung zu Patches:
- reine Fehlerkorrektur, keine Erweiterungen
- dringender Bedarf
- stark reduzierte Tests durch Hersteller
Der Hotfix wird unter der Rubrik Aktuelle Störungen und Wartungsarbeiten publiziert und per E-Mail an die quickline-opinfo Mailinglist verschickt . Es wird angestrebt, dass die Kommunikation mindestens eine Stunde vor der Bereitstellung erfolgt. Wenn möglich, wird ein Hotfix über den Mittag bereitgestellt.
Der Betrieb der QMC Dienste ist während dieser Zeit grundsätzlich weiterhin möglich. Es kann aber vorkommen, dass während der Bereitstellung der Plattform diese kurzzeitig nicht erreichbar ist und der Nutzer sich danach erneut anmelden muss.