QMC-Anleitung Mobile only
Anleitung_Mobile_only_QMC_9.4.pdf
Bestellprozess
- Im Bestellprozess kann neu Mobile only bestellt werden (via Website, QMC und Extranet)
Workflow
- Im Workflow wird geprüft, ob der Kunde mit der Bestellung mehr als 2 Mobile Abos hat. Wenn ja, erscheint ein zusätzlicher Workflowschritt, wo die Bestellung explizit bestätig werden muss. Dies ist auch erforderlich, wenn der Kunde noch andere Dienste aktiv hat.
Hinweis QLAG intern:
Bei den Partnern 27 (OTT) und 28 (MA) ist ein SettingsForPartner aktiviert, damit Schritt immer erscheint.
Bestellung Fachhändler
- Bestellt der Fachhändler Mobile Abonnemente, wo die Totalzahl von 2 Mobil-Abonnementen überschritten wird (inkl. bestehenden Abos bei Bestandskunden), so erhält der Fachhändler die Meldung, dass erst eine Freigabe durch den Kabelnetzbetreiber erfolgen muss, bevor er die Geräte dem Kunden abgeben darf.
- Bestätigt der KNU den Workflowschritt «Bestellung mit Mobile freigeben», so erhält der Fachhändler die Freigabe-Meldung im Extranet.
Gebührenlimite
- Der Willkommensbrief enthält bei einer Mobile only Bestellung einen Zusatz bezüglich der Sperrlimite.
- Die Gebührenlimite wird im QMC bei Mobile only standardmässig auf CHF 62.50 gesetzt. Diese Limite kann manuell verändert werden.
- Bei einer 4-fachen Überschreitung der Limite, wird der Anschluss des Kunden gesperrt, wenn der KNU die automatische Sperrung aktiviert hat.
- Die Gebühren können mittels dem täglichen Report «Gebührenüberwachung» im Auge behalten werden. Dieser Report wird per E-Mail an die Partner versendet, sobald ein oder mehrere Kunden die Gebührenlimite überschritten haben.
