Wichtigste Inhalte

• Einführung Ausweisscan bei Mobile-Bestellungen mittels IDChecker-App.
• Internetgeschwindigkeit des Abo's ist im Info-Icon unter Kundeninfo, Serviceübersicht und Rubrik Internet ersichtlich.
• Bei der Bestellung einer zweiten Festnetzlinie kann neu die Rufnummer und das Aufschaltdatum ausgewählt werden. Dafür gelangt man neu in den Bestellprozess.
• Neu können Geburtsdatum und Rufnummern bei Abowechsel und weiteren Mutationen nach erfasst oder korrigiert werden.
• Im Bestellprozess kann für Bestandeskunden nun ein Portfoliowechsel von Residential- zu Businessprodukten vorgenommen werden, wenn gewisse Regeln erfüllt sind. Bitte beachtet hier die aufgeführten Regeln.

Umgebung

Stage (Test):

Wartungsfenster jeden Mittag von 11.45 - 13.15 Uhr: Während diesem Zeitraum ist mit Unterbrüchen auf Stage zu rechnen.

Production:

Release Notes:

Testszenarien

Wir haben für Sie mögliche Testszenarien zusammengestellt, welche Sie bei den Partner-Tests unterstützen. Die Liste ist nicht abschliessend. 
Link: Testszenarien (Partner-Wiki > Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > QMC Stage - Testkonzept > Testszenarien) 

Admin-Portal (QMC) 

Projekte 

Wifi Mesh (Achtung wird nicht mit 2019.2 aktiviert!)

Die Funktionalität wurde grösstenteils gebaut. Es fehlt noch die Schnittstelle und deren Einbindung um abrufen zu können, welche Kunden ein Wifi Mesh Gerät von AirTies nutzen. Deshalb wird das Feature noch nicht aktiviert.

Unter Endgeräte > Diagnose nicht verwalteter Endgeräte werden die Mesh WLan Nodes eines Kunden angezeigt. Die Wifi Mesh Diagnose kann ebenfalls hier aufgerufen werden. 

Falls ein Kunde ein aktives Wifi Mesh Netzwerk hat, wird unter den WLAN-Modem Einstellungen eine Info angezeigt dass dieser Mesh Geräte besitzt. Die Daten werden 1x pro Tag abgefragt. 

Wenn unklar ist, ob der Kunde ein Wifi Mesh Gerät besitzt, welches erst nach der letzten Abfrage in Betrieb genommen wurde, so steht im Satz "Dieser Kunde besitzt möglicherweise Wifi Mesh Geräte". Hier findet man über die Diagnose heraus, ob dies zutrifft..

Die Wifi Mesh Verträge werden nicht dem Kunden verrechnet, sondern nur dem Partner in Rechnung gestellt.

Ausweisscan / UID (BüPF / VüPF)

Die detaillierte Anleitung ist in der QMC Hilfe unter QMC > Anleitungen > Ausweispruefung nach BUEPF 2018 ID-Check abgelegt.

Die Rechte werden wie folgt automatisch den Funktionsgruppen zugewiesen:

• Anzeige Übersicht der Validierungsstatus-Seite (Identitätsvalidierung Übersicht): Kundenberatung und Administration
• Anzeige der Details der abgeschlossenen Validierungen inkl. Bilder des Ausweises (Identitätsvalidierung Detailanzeige): Leitung Verkauf/Administration

Tools & Prozesse Pendenzen 

• DEV-4647 Neu werden an folgenden Stellen Info-Icons dargestellt über welche sich Produktdetails (jene die auch im Bestellprozess auf der Produkteauswahlseite dargestellt werden) einblenden lassen:

  • Kundeninfo ("Kundeninfo anzeigen" oben rechts): Nur bei Internet (mit Maus über Info fahren)
    
    
    
  • Info > Serviceübersicht: Bei jedem Service/Produkt (mit Maus auf Info klicken)
    
    
    
  • Internet > Übersicht: Beim aktiven und allen beendeten Verträgen (mit Maus auf Info klicken)
    
    
    

Change Request

• DEV-4821 WWZ: Szenariowechsel in Queue Logistik verschieben: Alle Quickline TV Szenariowechsel Schritte sind nun in der Logistik Queue. Vorher waren die meisten Schritte in der Administrations-Queue zugeordnet.

Bugs

• DEV-4396 Wurden Wartungsarbeiten auf einer Gemeinde mit partiall Coverage erfasst, konnten diese teilweise nicht mehr editiert werden. Dieser Fehler wurde behoben.
• DEV-4530 Der Internet Abowechsel kann nun auch auf ein gefreeztes Internetabo eingeleitet werden, wenn der QMC-User über das nötige Recht verfügt. Der Fehler, welcher bei einer solchen Konstellation erschienen ist, wurde behoben.
• DEV-4558, Wechsel Residential auf Business: Im Bestellprozess kann für Bestandeskunden nun ein Portfoliowechsel von Residential- zu Businessprodukten (für Internet) vorgenommen werden. Die Funktion steht lediglich LAN und KNU-Benutzern zur Verfügung. Der Wechsel kann in QMC mittels Bestellung eines Office Duo-Kombis unter "Kombi" oder über die Funktion "Internet" > "Abo wechseln" ausgelöst werden. Bitte beachtet, dass der Wechsel für Internet-Produkte ausgelegt ist und nicht alle Ausgangskombinationen unterstützt werden resp. zusätzliche Arbeitsschritte wie die Kündigung von Residential-Services nötig sind.
  • Bei Wechsel zu einem Office Duo werden nicht alle möglichen Ausgangskombinationen unterstützt. Wir empfehlen hier zuerst das Internetabo zu wechseln und wenn dieses ins Geschäftskundenportfolio überführt ist, den Wechsel auf ein Office Duo vorzunehmen. 
  • Ausserdem müssen teilweise anschliessend Privatkundenservices von Hand gekündigt werden, um Mischportfolios zu verhindern. Wo möglich, zwingend die im Geschäftskunden-Portfolio nicht vorhandenen Produkte, im Bestellprozess künden (dies betrifft bspw. Quickline TV, Verte!, Festnetz). 
  • Wenn ein Kunde ein Mobile Abo nutzt, so muss dieses vor oder unmittelbar nach dem Wechsel über die Kündigungsseite gekündigt werden. 
  • Eine bestehende Festnetznummer ins Business-Portfolio zu migrieren ist nicht über den Bestellprozess möglich! 
    
         
    
• DEV-4668 Bei einem pendentem Szenariowechsel konnte die UHD Box auf der Endgeräteseite gelöscht werden. Der pendente Szenario-Wechsel Scheduler-Prozess wird nun geprüft bei der Löschung von Endgeräten, um diesen Fehler zu verhindern.
• DEV-4687 UHD Boxen blieben bei Neubestellungen und Szenariowechseln fälschlicherweise im Eingangslager. Die UHD Box wird nach einer Bestellung oder einem Szenariowechsel bei Partnern mit Lagerverwaltung korrekt in das Kundenlager verschoben.
• DEV-4738 Eine auf der Workflow-Übersicht mittels Klick auf einen Spalten-Titel vorgenommene Sortierung wird bei einem Refresh der Seite nun wieder beibehalten.

• DEV-4814: Optimierungen des Quickline TV Full-Update, damit dieses in der Nacht schneller durchläuft.

• Kunden, welche innert der letzten drei Monaten einen Dienst neu bestellt haben, gelten als Neukunden, erhalten bei einem Abowechsel aber keine "Neukunden"-Promo mehr (Neukundenpromo gilt nur für in den drei Monaten neu bestellten Service).

Bestellprozess

Projekte

Ausweisscan / UID (BüPF / VüPF)

• Siehe Kapitel QMC

Tools und Prozesse Gruppe

• DEV-3671: Neu können Geburtsdatum und Rufnummern bei Abowechsel und weiteren Mutationen nach erfasst oder korrigiert werden. Wird ein Feld geändert resp. neu mit Daten befüllt, so wird beim Speichern des Abowechsels zusätzlich ein Adresswechsel-Workflow ausgelöst um die Stammdaten des Kunden anzupassen. So können fehlende Daten erhoben resp. falsche Daten korrigiert werden. Kundendaten, die nicht angepasst werden können (z.B. Name) werden angezeigt, sind aber nicht editierbar.
  
  
  
• WWZ: Auswahl 2. Rufnummer Festnetz: Ausgelöst über QMC oder Cockpit kann der Partner/Kunde beim Bestellen einer 2. Festnetz-Rufnummer neu die Nummer auswählen oder ein Spzialnummer bestellen sowie das Aktivierungsdatum auswählen. 
  
  Wird in der Kategorie Festnetz "neue Rufnummer bestellen" angewählt, gelangt man neu in den Bestellprozess.
  
  
  Hier kann die zusätzliche Festnetzlinie in den Warenkorb gelegt werden:
  
  
  Danach kann bei Bedarf die vorgeschlagene Rufnummer geändert werden:
  
  
  Am Ende des Bestellprozesses unter Kundendaten kann das Aufschaltdatum ausgewählt werden. Da der Kunde bereits eine Rufnummern und ein Endgerät hat, wird die zweite Linie zum gewünschten Zeitpunkt direkt verarbeitet. Es wird kein Workflow erzeugt.
  
  
  Der Aufschaltzeitpunkt kann später auch über die Seite Werkzeuge > Aufschaltungen angepasst werden, sofern das Datum noch in der Zukunft liegt. Die Bestellung kann dann auch noch gelöscht werden, falls sie falsch oder irrtümlich erfasst wurde.
  

Change Request

• DEV-4816 Der Link zur Umfrage zum neuen Portfolio / Bestellprozess wurde aus dem Bestellbestätigungs-Email und -SMS entfernt.

Bugs

• DEV-4679: Das Mobile-Panel im Bestellprozess wird nicht mehr langsam, wenn mehrere Mobile-Bestellungen mit Portierung erfasst werden.
• DEV-4718: Hat man für einen Kunden mit Internet als Einzelprodukt ein konfigurierbares Kombi (z.B. Basic Bundle 2.0) bestellt und dabei das gleiche Internet-Produkt gewählt (jenes, das der Kunde bereits hat) so bestand das Problem, dass der Internet-Service terminiert wurde. Bei Festnetztelefonie war das Verhalten analog.

Cockpit 

Change Request

• keine

Bugs

• keine

QDE (3.1, 4.0) 

• keine

Sprintziele 

Das Entwicklungsteam setzt sich für die Entwicklungszyklen (Sprints) spezifische Ziele und bereitet diese grafisch auf. Diese Grafik(en) wollen wir Ihnen nicht vorenthalten.