Statische (fixe) IP Adresse FTTH

Inhalt

Statische IP-Adresse Privatkunden-Abo

Die statische IP-Adresse für FTTH Privatkunden-Abo ist seit dem 1. September 2016 erhältlich.

Bedingungen für Statische IP-Adresse für Privatkunden-Abo

• Eine statische IP/FTTH ist nur für Internet M-L Smart Fiber, M-XL Fiber, All-in-One S Super Deal Fiber, All-in-One Bronze und Silber erhältlich.
• Eine statische IP/FTTH und Verte! sowie in Zukunft QLTV schliessen sich aus.
• Keine statische IP/FTTH ist möglich für Abos mit Bandbreite < 50 Mbit/s
• Für Kunden der EWB ist aus technischen Gründen keine statische IP/FTTH erhältlich.
• Es kann pro Kunde mit FTTH-Abonnement maximal eine statische IP bestellt werden.
• Bei einem Technologiewechsel von einer statischen IP auf HFC zu einer solchen auf FTTH wechselt die IP-Adresse. Bei betroffenen Kunden wird eine Warnmeldung in QMC angezeigt.
• Die Abrechnung erfolgt monatlich (nicht pro-Rata).
• Eine aktive statische IP/FTTH wird wie für HFC auf dem Kundenauszugsdokument mit "fixe IP" ausgewiesen.
• WLAN sowie die Einstellungen DHCP, Firewall, DMZ und Upnp sind mit einer statischen IP/FTTH nicht möglich.  Aus diesem Grund werden diese bei aktiver statischer IP/FTTH deaktiviert sowie die Seite WLAN-Modem ausgegraut.
• Bei der Kündigung des Internetabonnements wird die statische IP-Adresse automatisch mitgekündigt.

Matrix Verfügbarkeit statische IP-Adresse FTTH

Statische IP-Adresse für FTTH bestellen

Die statische IP-Adresse für FTTH wird mittels Formular "IP Subnetz Antrag FTTH" bestellt. Dieses Dokument steht im QMC unter Kundendaten > Dateien zur Verfügung.

Ablauf Aktivierung statische IP-Adresse FTTH

1. Der Kunde füllt den Antrag "IP Subnetz Antrag FTTH" aus, welcher im QMC unter Kundendaten > Dateien generiert werden kann.
2. Der ausgefüllte Antrag "IP Subnetz Antrag FTTH" wird per Ticket an den Kundendienst Quickline AG zugestellt. Achtung, das Ticket muss über Dezide erstellt werden!
3. Der Kundendienst leitet das Ticket ans NOC weiter.
4. Das NOC fügt die Option statische IP-Adresse unter Business Produkte > Business Optionen hinzu und füllt danach die Eingabemaske unter Internet > Statische IP/FTTH-Konfiguration (nur für NOC ersichtlich) aus.
5. Danach sendet das NOC das Ticket mit den nötigen Angaben zurück an den Kundendienst.
6. Der Kundendienst setzt anschliessend den Partner über die Aktivierung in Kenntnis.

Ansicht aktivierte statische IP-Adresse FTTH

Kündigung statische IP-Adresse FTTH

Soll nur die statische IP-Adresse FTTH gekündigt werden, so muss dies via Ticket an den Kundendienst erfolgen. Der Kundendienst leitet das Ticket ans NOC weiter, welche die fixe IP-Adresse aufheben (IP-Adresse und Option fixe IP löschen)

Kündigt der Kunde sein Internetanschluss so wird die statische IP-Adresse automatisch mit gekündigt. Das NOC erhält die Mitteilung über die Kündigung der Adresse per E-Mail über.

Konfiguration auf Kundenendgerät (Router/Firewall) 

Seitens des Kunden ist darauf zu achten, dass sein Endgerät nach der Aktivierung der statischen IP nicht mehr wie bisher auf DHCP stehen muss.

Im Antragsformular ist erwähnt, dass die IP statisch auf der Schnittstelle(WAN Port) an Router/Firewall des Kunden Richtung CPE konfiguriert werden muss. Das Formular erwähnt auch, dass die endgültigen Konfigurationsdaten per Mail oder telefonisch bereit gestellt werden:

Statische IP-Adresse FTTH Business Abo

 Die statische IP-Adresse für FTTH Business-Abo ist ab dem 1. September 2016 erhältlich.

Statische IP-Adresse für FTTH Business Abo bestellen

Bei einem Business-Abo wird die Bestellung der statischen IP-Adresse durch Quickline Business vorgenommen. Kundenanfragen bitte an Quickline Business weiterleiten.

1. Neukunden können im Bestellprozess die fixe IP als Option bestellen. Bestandskunden / KNU's können die Option per Mail an office@business.quickline.ch bestellen
2. DIe VAM's (Virtual Account Manager) der Quickline Business senden dem jeweiligen Kunde oder KNU das RIPE Formular zu
3. Sobald die VAM das ausgefüllte RIPE Formular erhalten haben  eröffnen Sie im QMC unter Business Produkte > Business Optionen die entsprechende Option
4. Danach leiten die VAM's das Antragsformular ans NOC weiter, welche die fixe IP Range FTTH über die Eingabemaske unter Internet > Statische IP/FTTH-Konfiguration (nur für NOC ersichtlich) aktivieren und anschliessend das Ticket zurück an Quickline Business senden.
5. Quickline Business informiert anschliessend den Kunden über die Aktivierung.

Ansicht aktivierte statische IP-Range FTTH für Business Abo

Kündigung statische IP-Adresse FTTH Business Abo

Die Kündigung einer statischen IP-Range FTTH wird durch Quickline Business beim NOK via Ticket gemeldet. Die Option unter Business Produkte > Business Optionen wird durch Quickline Business gekündigt.
Kündigt der Kunde sein Internetabo, so wird die statische IP-Range FTTH automatisch mitgekündigt.

Tagesgenauer Wechsel für statische IP Business Optionen

Bisher war es so, dass ein Wechsel auf ein andere IP-Range erst nach einer Kündigungsfrist von vier Wochen gemacht werden konnte, was sehr kundenunfreundlich war. Neu kann per sofort (frühestens rückwirkend auf Anfang des aktuellen Tages) auf eine andere Static-IP Business Option gewechselt werden. Es gilt jedoch die Einschränkung, dass die neue Range von der Abteilung "Network Operations" freigeschaltet werden muss, bevor diese verwendet werden kann. Andere Business Optionen sind von dieser Änderung nicht betroffen.

Beispiel:

1. Bei einer Static IP Business Option "Vertragswechsel" wählen.
   
2. Gewünschte Daten eingeben (neue Static IP, Startdatum, ...) 
   
3. Änderungen speichern