Kunde kündigt aufgrund Wegzug aus dem QL-Gebiet – er will aber seine Cloud Option behalten (ACHTUNG inkludierter Speicher im Abo kann nicht gezügelt werden, nur die Option)
Partner erstellt Ticket mit Bitte die Cloud-Option auf QL Account zu zügeln. Im Ticket muss die User-ID und die bestehende Cloud-Option angegeben werden.
Der Kundendienst muss einen neuen Kunden eröffnen auf QL AG Mobile und das Ticket mit der neuen User-ID an SW Operations zuweisen
SW Operations zügelt die vorhandene Cloud-Option mittels Skript (inkl. SSO und Cloud-Schlüssel) auf die neue User-ID (Dauer: ca. 1 Woche).
Nach erfolgtem Umzug geht das Ticket zurück an den Kundendienst, welcher das Ticket zurück an den Partner sendet.
