Release 2018.

...

1 - Neue Funktionen

Cancel in Order

• Bei Bestandskunden diverse Abowechsel mit gleichzeitiger Kündigung von TV und/oder Festnetz vornehmen
• Eingeleitete Kündigungen abbrechen

Szenariowechsel

• Szenariowechsel einleiten
• In Szenariowechsel-Worflow Termin verschieben
• Nach Abarbeitung des Workflows Szenariowechsel-Termin verschieben (Termin muss noch in Zukunft liegen)

Umzug/Techwechsel

• Umzug durchführen mit QLTV (Szenario und/oder Betreibsmodus wechseln)
• Umzug durchführen und QLTV neu dazu bestellen (UHD und HGW)
• AT-Change durchführen mit QLTV (Szenario und/oder Betreibsmodus wechseln)
• AT-Change durchführen und QLTV neu dazu bestellen (UHD und HGW)
• Bei Durchführung dieser Prozesse prüfen, ob Endgeräte auf bisherigem Kundenaccount gesperrt sind

UID / Ausweisscan

• UID übermitteln resp. eintragen
• Im Bestellprozess Mobile bestellen

Rufnummern-/E-Mail Übernahme

• Mobile Rufnummernübernahme via Workflow auslösen und Dokument QL-Übernahmeerklärung Mobilnummer generieren
• Festnetz Rufnummernübernahme via Workflow auslösen und Dokument QL-Uebernahmeerklaerung Festnetz Rufnummer generieren
• E-Mail-Wechsel via Workflow auslösen und Dokument Antrag zum E-Mail Wechsel generieren
• Dokumente QL-Uebernahmeerklaerung Festnetz Rufnummer und QL-Übernahmeerklärung Mobilnummer sowie Antrag zum E-Mail Wechsel auf Kunde unter Dokumente generieren 

Diverse

...

Quickline TV Gerätetyp auswählen

• Quckline TV via QMC und Extranet bestellen und Gerätetyp und alläflliges Szenario auswählen
• Service-Bestellungs-Workflow der getätigten Bestellung durchführen und Vorselektion prüfen und allenfalls ändern

Wartungs- und Störungstool

• Neue Meldungen erfassen mit und ohne interne Information
• Aktive Meldung editieren

LITE Technik Rolle

• Funktionseinschränkungen prüfen (um das Testen zu können bitte User an QMC SPOC melden, welcher auf Stage auf LITE Technik Rolle gewechselt werden soll)

FTTH Monitoring

• Mausover ausprobieren (Achtung - häufig wird Kunde nicht gefunden in PowerSearch da Testdaten in FTTH Monitoring nicht synchron sind mit QMC-Datenbank - ist eine Stage-Problematik und kein Fehler)

Diverse

• Kundeninfo aufrufen und Daten prüfen
• Bei Kunden mit Quickline TV Air Free einen Technologiewechsel durchführen und dabei ein Quickline TV Produkt wählen (kein Air-Produkt)
• Quickline TV Zusatzboxen auf bestehendem Quickline TV Kunden bestellen und Abowechseldokument öffnen

Bestehende Funktionen testen (Regressions- und Smoke Tests)

...

Bestellung

Neukunde

• Einzeldienst bestellen und aufschalten
• Diverse

...

• Kombinationen von

...

• Produkten bestellen und

...

Kombi

• Kombi bestellen, diverse Optionen hinzufügen oder wegnehmen, komplett aufschalten
• Kombi Wechsel - altes Kombi auf neues Kombi
• Kombi Wechsel - auf grösseren oder kleineren Kombi wechseln
• Festnetz vom Kombi kündigen
• Kombi kündigen

Internet + Cloud

• Internet bestellen und komplett aufschalten
• Cloud als Option bestellen
• Internet Abo wechseln
• Internet kündigen
• Festnetz als weiterer Einzeldienst bestellen und komplett aufschalten

Digital-TV

• Digital-TV bestellen und komplett aufschalten
• Pay-TV Paket bestellen (bestehender Kunde)
• Digital-TV kündigen

Allgemein

• Kündigung aufheben
• Bestellung abbrechen
• Wechsel abbrechen
• Gerätewechsel

...

• aufschalten
• Kaution bei einer neuen Bestellung verlangen

Bestandeskunde

• Einzeldienst oder mehrere Dienste zusätzlich zu den bestehenden Produkten eines Kundes bestellen und aufschalten

Neu- oder Bestandeskunde

• Extranet Bestellung
• Zum Internet-Bestellung Cloud bestellen
• Zum TV diverse Pay-TV Pakete bestellen
• Aktivierungszeitpunkt bei einer geplanten Aufschaltung verschieben
• Teilbestellung löschen
• Bestellung abbrechen

Abowechsel

• Für einen Kunde mit aktuellem Portfolio einen Abowechsel machen
• Für einen Kunde mit Kombi einen Abowechsel machen (Kombi auflösen)
• Für einen Kunde mit Einzeldienst aus altem Portfolio einen Abowechsel machen
• Abowechsel abbrechen

Kündigung

• Einzeldienst kündigen
• Alle Dienste kündigen
• Festnetz aus einem Abo kündigen
• Kündigung aufheben

Umzug

• Umzug Kunde mit bestehendem Portfolio
• Umzug Kunde mit altem Portfolio (Abowechsel nötig)
• Technologiewechsel (wenn anwendbar)
• Umzug verschieben

Anderes

• Internet: WLAN SSID und Passwort wechseln
• Endgeräte: Endgerät wechseln
• QLTV: Betriebsmodus ändern
• QLTV: Szenariowechsel 
• Finanzen: Manuelle Verrechnung
• Profile: Cockpit Passwort zurücksetzen