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Übersichtsliste manuelle Rechte

gültig ab Release 9.17: Funktionsrolle_Partner_Uebersicht_Zuordnung_2018-02-27.pdfgültig ab Einführung UHD: Funktionsrolle_Partner_Uebersicht_Zuordnung_2018-05-18.pdf

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• Über die Funktion Benutzer editieren (früher Name ändern) kann der Name des Users angepasst werden (bspw. bei einer Heirat). Den Namen bitte in dem Format Vorname Nachname erfassen. Die Änderung hat keinen Einfluss auf den Benutzernamen. Dieser bleibt bestehen.
  • Der Name welcher hier eingetragen wird, wird für die persönliche Grusszeile in den manuellen QMC-Vorlagen verwendet wie bspw. den Kurzbrief. Daher ist es wichtig, dass das Format immer gleich ist, d.h. Vorname Nachname (Bspw. Therese Muster). Die persönliche Grusszeile ist nicht bei allen Partnern aktiviert.
• Weiter kann die E-Mail-Adresse des QMC-Users editiert werden. Die E-Mail-Adresse ist für die E-Learning-Plattform relevant (Zustellung Buchungsbestätigungen usw.) und sollte daher aktuell sein.
• Zusätzlich zum Namen können auch noch die Firma (bspw. bei externen QMC LITE Usern), Abteilung und Funktion gepflegt werden. Diese Felder sind optional. Sind sie nicht ausgefüllt, so kann nach diesen Feldern auf der Hauptmaske im Admin Rollenmanager nicht gruppiert werden.
• Weiter werden der TXP-Benutzername, der zugewiesene Token, das Datum der letzten Anmeldung, der Status ob der Benutzer aktiv oder inaktiv ist und ob der Benutzer gesperrt ist oder nicht.
  
   
  
  

Funktionsgruppe hinzufügen (Rolle/Gruppe hinzufügen)

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Über den Button "Rolle/Gruppe hinzufügen" kann dem User eine Funktionsgruppe hinzugefügt werden. Es stehen mehrere Gruppen zur Auswahl. Pro Mitarbeiter kann eine der Gruppen ausgewählt werden, welche im Dropdown zur Verfügung stehen.Der Button "Funktion hinzufügen" steht während einer Übergangsphase noch zur Verfügung und wird später entfernt.

Hinweis: Jeder User verfügt über ein Grundset an Rechten, welches über eine globale Rolle gesteuert wird, welche nur Quickline vergeben kann. Bei den Partnern ist dies die Rolle "KNU".

   

Rollen verwalten

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Die Quickline AG ordnet die Spezialgruppe den Funktionsgruppen (Rollen) zu gemäss einem Schema, welches von der Tools und Prozesse Gruppe erarbeitet wurde. Der Partner kann seine Funktionsgruppen (Rollen) individuell bearbeiten unter Programme > Werkzeuge > Rollen verwalten. D.h. es können Spezialrechte der Rolle hinzugefügt oder entfernt werden, indem bei der gewünschten Gruppe auf Editieren geklickt wird. Die Änderungen werden dann automatisch auf alle QMC-User des Partner übertragen, welche der Funktionsgruppe (Rolle) zugeordnet sind. Die Änderung ist gültig, sobald der QMC-User sich das nächste mal neu anmeldet.

Werden neue Spezialrechte durch Quickline erstellt, so werden die Rechte gemäss dem oben erwähnten Schema den Funktionsgruppen (Rollen) zugewiesen. Möchte der Partner diese Rechte nicht resp. einer anderen Gruppe zuordnen, so kann der Admin Rollenmanager dies unter Rollen verwalten anpassen, indem er das Recht bei einer Gruppe entfernt resp. einer anderen Gruppe hinzufügt. Die Zuordnung des neuen Spezialrechts zu einer Gruppe wird jeweils in den Release Notes im Vorfeld angekündigt.

Wenn eine Funktionsgruppe für die Funktion netzübergreifende Technikergebiete freigeschaltet werden soll, so kann dies via QMC Partner SPOC beantragt werden. Dies hat zur Folge, dass dann QMC-User, welchen die entsprechende Funktionsgruppe zugewiesen wurde, einem netzübergreifenden Technikergebiet zugeordnet werden können.

Eine Übersicht, welche manuellen Rechte welcher Funktionsgruppe (Rolle) zugeordnet sind, befindet sich im Kpaitel Übersichtsliste manuelle Rechte zu Beginn in der Anleitung.

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• Im QMC kann unter Programme > Berichte > Technik der Report "QMC Accounts" als Excel-Datei heruntergeladen werden. In diesem Report sind sämtliche QMC User des Partners enthalten. Achtung: User welche vor dem 01.01.2016 gesperrt/deaktiviert wurden sind in dem Report nicht mehr enthalten. Dieser Report enthält die Felder welche auch auf der Hauptseite des Admin Rollenmanagers ersichtlich sind. 

QMC LITE & QMC LITE Technik

Die Rollen werden durch die QLAG dem User zugewiesen. Die Änderung der Rolle kann via Formular "QMC-Zugang" beantragt werden.

Die Rolle QMC LITE ist für Fachhändler konzipiert wo hingegen die neue Rolle QMC LITE Technik für interne Techniker ausgelegt ist.

Funktionsumfang QMC LITE

Die Hauptfunktionen, welche dem QMC LITE User zur Verfügung stehen sind die folgenden (Aufzählung ist nicht abschliessend):

• Service-Übersicht je Kunde (inkl. Status wie bspw. aktiv, gesperrt, gekündigt) inkl. vorhandener Mobile
• Gerätepläne
• Modemanalyse
• Endgerätewechsel (z.B. Kabelmodem zu WLAN-Modem, sofern der VP über Modems verfügt)
• Verkauf von Digital TV Pay Paketen
• Absetzen eines Adressänderungsworkflows
• Absetzen eines Umzugworkflows, welcher zum KNU zur Bestätigung geht
• Einsicht der Kundenhistory

Sämtliche Mutationen welche der QMC LITE User erfasst, werden im QMC in der Kundenhistory mit dem Benutzernamen des Users geloggt. Dieses Verhalten ist identisch zu dem eines KNU QMC-Users.
Weiter besteht die Möglichkeit, den QMC LITE Zugang auf bestimmte PLZ einzugrenzen, falls der Fachhändler nur in einer bestimmten Region im Netz des KNU tätig ist.

Folgende Hauptfunktionen sind für QMC LITE User gesperrt (Aufzählung ist nicht abschliessend):

• Rubrik Finanzen (d.h. sämtliche Finanzdaten wie Rechnungsdaten, Gutschriften usw.)
• Aufrufen von Berichten (Technik, Marketing, Adressen)
• Bestellung von neuen Services/Abonnementen (erfolgt via Extranet, damit Provisionsauszahlung
• funktioniert)
• Up- oder Downgrades von bestehenden Abonnementen
• TicketXpert
• Partner-Wiki
• WLAN-Aufschaltung kann nicht vorgenommen werden (ganzer Bereich ausgeblendet)

Funktionsumfang QMC LITE Technik (ab QMC Release 2019.1)

Die Hauptfunktionen, welche dem QMC LITE Technik User zur Verfügung stehen sind die folgenden (Aufzählung ist nicht abschliessend):

• Service-Übersicht je Kunde (inkl. Status wie bspw. aktiv, gesperrt, gekündigt) inkl. vorhandener Mobile
• Gerätepläne
• Modemanalyse
• Endgerätewechsel (z.B. Kabelmodem zu WLAN-Modem, sofern der VP über Modems verfügt)
• Verkauf von Digital TV Pay Paketen
• Absetzen eines Adressänderungsworkflows
• Absetzen eines Umzugworkflows, welcher zum KNU zur Bestätigung geht
• Einsicht der Kundenhistory
• WLAN-Aufschaltung 
• Zugriff auf PowerSearch
• Zugriff auf Netbuilder
• Wartungs- und Störungstool (Meldungen erfassen und lesen)

• Betriebsmoduswechsel (Standalone und CM2Box)

• Sofortige Aktivierung einer geplanten Aufschaltung via FieldForce App

Sämtliche Mutationen welche der QMC LITE Technik User erfasst, werden im QMC in der Kundenhistory mit dem Benutzernamen des Users geloggt. Dieses Verhalten ist identisch zu dem eines KNU QMC-Users.
Weiter besteht die Möglichkeit, den QMC LITE Technik Zugang auf bestimmte PLZ einzugrenzen, falls der Techniker nur in einer bestimmten Region im Netz des KNU tätig ist.

Folgende Hauptfunktionen sind für QMC LITE Technik User gesperrt (Aufzählung ist nicht abschliessend):

• Rubrik Finanzen (d.h. sämtliche Finanzdaten wie Rechnungsdaten, Gutschriften usw.)
• Aufrufen von Berichten (Technik, Marketing, Adressen)
• Bestellung von neuen Services/Abonnementen (erfolgt via Extranet, damit Provisionsauszahlung
• funktioniert)
• Up- oder Downgrades von bestehenden Abonnementen
• TicketXpert
• Partner-Wiki

Support, Datenschutz usw.

Supportleistungen und die Mutation der QMC-Zugänge der Vertriebspartner ist Sache der unterzeichnenden KNU‘s. Die Quickline AG bietet den Fachhändlern keinen Support an.
Informationen zu QMC Neuerungen resp. Funktionsänderungen werden den QMC Partner SPOC und deren Stellvertreter zugestellt. Die Weiterleitung der Informationen an Fachhändler mit QMC LITE Zugriff muss durch die KNU‘s sichergestellt werden.
Eine QMC LITE Dokumentation steht nicht zur Verfügung. Im Partner-Wiki sind Anleitungen zu gewissen QMC-Funktionen enthalten. Die KNU‘s können diese bei Bedarf als PDF exportieren und den Fachhändlern zustellen.

Jedes KNU gewährleistet die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und sichert sich entsprechend gegenüber dem Vertriebspartner durch entsprechende Geheimhaltungsvereinbarungen ab.