...

• Manuelle Rechnungsposition erfassen
• Bestellung mit Portierung erfassen und Prozess mit PoA Reminder durchspielen in Workflow
• Manuelle Identitätsvalidierung durchführen mit abgelaufenem Ausweis
• QDE testen (Performance, NetBuilder, ModifyCable, ...)
• Kündigungen Mobile, Quickline TV und vPBX vornehmen und aufheben
• Bei Bestellungen für Bestandskunden Notifkationen unterdrücken

Quickline

...

Start

• Nach Aufschaltung Neukunde auf diesem einen Abowechsel durchführen
• Quickline Start bestellen (mit/ohne Optionen)
• Quickline Start aufschalten (End-to-End inkl. Workflow und ERP/QDE)
• Quickline Start Bestellung im Workflow editieren
• Abowechsel von einem alten Portfolio aufs neue Quickline Start Portfolio
• Abowechsel / Option auflösen (bspw. Internetspeed-Option) bei Kunde mit Quickline Start
• Bestehende Kunden mit Cloud-Abo auf neues Portfolio wechseln, Fokus auf TV
• Quickline Start Abo künden Quickline Start Kündigungen und Kündigung wieder aufheben
• Umzug bei Kunde mit Quickline Start-Abo durchführenTechwechsel bei Kunde mit Quickline Start-Abo durchführen
• Techwechsel bei Kunde mit altem Portfolio durchführen und auf Quickline Start (neues Portfolio) wechseln
• usw. usf.

Bestehende Funktionen testen (Regressions- und Smoke Tests)

...

• Quickline Start bestellen und aufschalten (mit und ohne Optionen)
• Quickline Einzeldienste bestellen und aufschalten
• Bei einer Neubestellung eine Kaution verlangen

...

Bestandskunde

• Einzeldienst zusätzlich zu den bestehenden Produkten bestellen und aufschalten (altes und neues Portfolio)
• Portfolio wechsel -Wechsel durchführen
• Bestellen und aufschalten Aufschalten von Smart Produkten bei neu im QMC erfassten User (nur mir Preview recht)

Neu- oder

...

Bestandskunde

• Extranet Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Internet Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei TV Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Festnetz Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Mobile Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Kundendaten diverse Optionen anwählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Verschieben des Aktivierungszeitpunktes bei einer geplanten Aufschaltung
• Einzelnedienste Einzelne Dienste in einer Bestellung löschen
• Bestellung abbrechen

...

• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Portfolio wechsel-Wechsel)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Portfolio wechsel-Wechsel)
• Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen
• Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
• Abbrechen eines AbowechselAbowechsels

Kündigung

• Kündigung eines Einzeldienstes
• Kündigung eines Kombi (altes Portfolio)
• Kündigung eines Quickline Start
• Kündigung aller Dienste
• Kündigung eines Festnetzes aus einem Abo
• Kündigung aufheben

...

• Finanzen:
  • Neue Gutschrift erfassen (Gutschrift / produktspezifische Gutschrift)
  • Manuelle Verrechnung vornehmen
• Profil: Passwort des Cockpits zurücksetzen
• Endgeräte: Endgerät wechsel  Endgerätwechsel einleiten und durchführen
• Internet: WLAN-Modem Einstellungen anpassen
• Festnetz: Portierung durchführen
• Bussines Business Produkte: Neue/Weitere weitere Option erfassen
• Mobile: Portierung durchführen
• QLTVQuickline TV:
  • Betriebsmodus ändern
  • Szenariowechsel durchführen