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  • Der Kunde nutzt der Einzeldienst Internet und verfügt über kein Kombi-Abo (für andere Services ist keine Suspension möglich).
  • Die Suspension darf höchstens 12 Monate und muss mindestens 2 Monate dauern.
  • Eine allfällige Downgradesperre oder Mindestvertragsdauer verlängert sich um die Dauer der Suspension.

  • Bei Kunden mit einer statischen IPs ist eine Suspension nicht möglich.

  • Eine Suspension ist bei einem Gratisabo nicht möglich.

  • Eine Suspension ist während eines Gratismonats nicht möglich.

  • Eine Suspension ist nur bei privaten Kunden möglich (bei Business-Abo nicht möglich).

  • Während eines Abowechsels ist eine Suspension nicht möglich.

  • Während einer Kündigung ist eine Suspension nicht möglich.

  • Internet-Abos, welches in einem Bundle bestellt wurden, können nicht suspendiert werden.

  • Ein Internet-Abo bei welchen eine Bestellung am Laufen ist, kann nicht suspendiert werden.

  • Der Preis des regulären Internetabos weniger ist als der Suspension, kann nicht suspendiert werden.

Anleitung

Suspension erfassen

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Nachdem die Verlängerung erfasst ist, erscheint in der Rubrik Internet die zusätzliche Meldung "Es ist ein Abowechsel per xx.xx.xxxx pendent.", da zu diesem Zeitpunkt die Verlängerung der Suspension beginnt.