Page History
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Ansicht, nachdem gewähltes Zielprodukt bestätigt wurde
Fesnetz opt-out
Ausgangslage: Der Kunde möchte seinen Festnetzanschluss nach Ablauf des XL-Deals nicht mehr nutzen und teilt dies vorgängig dem Partner mit.
Vorgehen: Anstelle des Zielproduktes muss ein regulärer Kombiwechsel (Abowechsel) auf das gewünschte Zielprodukt eingeleitet werden (im QMC betroffener Kunde auswählen und auf Rubrik Kombi > Wechseln). Im Bestellprozess kann dann das Festnetz entfernt werden (im Abschnitt Festnetz "ohne" wählen). Als Zeitpunkt des Abowechsel muss der 1. des Folgemonats nach dem XL-Deal gewählt werden (Beispiel: XL Deal endet per 31.05.2018, dann muss Abowechsel per 01.06.2018 eingeleitet werden).
ACHTUNG: Der Abowechsel kann max. 6 Monate vor dem gewünschten Wechseldatum eingeleitet werden.
Das QMC erkennt, dass ein Abowechsel eingeleitet ist. Somit wird kurz vor Ablauf des Deals keine Info an den Kunden ausgelöst, dass er das Zielprodukt noch definieren muss.
Kundenhistory
Die Definition resp. Änderungen des Zielprodukts werden auch in die Kundenhistory geschrieben.
Report (ab QMC Release 9.13)
- Der neue Report "XL/S-Deal" ist unter Programme > Berichte > Technik vorhanden.
- Es können alle Kunden, welche innerhalb einem wählbaren Zeitfenster einen aktiven XL- oder S-Deal hatten abgerufen werden.
- Im Report ist ersichtlich, welches Zielprodukt über welchen Kanal definiert wurde (wurde keines erfasst, so sind die Zellen leer). Weiter ist ersichtlich, welches Zielprodukt zuvor ausgewählt war (sobald das Zielprodukt ein- oder mehrmals gewechselt wurde). Auch ersichtlich ist Datum per wann die Promotion ausläuft.
- Der Report enthält auch die Installations- und Korrespondenzadresse sowie die E-Mail-Adresse der Kunden.
- Nachfolgend einen Ausschnitt aus dem Report mit fiktiven Daten.
