XL-Deal und S-Deal

Bestellprozess

Neukunde

Die Produkte XL-Deal und S-Deal sind regulär via Quickline Website, QMC und Extranet bestellbar (gemäss den definierten Business Rules im Produkte-Factsheet). Es wird unter dem Produktnamen All-in-One XL-Deal resp. All-in-One S-Deal angezeigt. Das Kombi wird regulär bestellt - der Prozess weicht nicht von den anderen Kombi-Produkten ab.

Bestandskunde

Ein Bestandskunde erhält für einen bestimmten Zeitraum das neue Produkt zum Preis von seinem bisherigen Abo, sofern er die Promo-Bedingungen* erfüllt. Im Bestellprozess ist ersichtlich, ob er von der Promotion profitiert oder nicht. Erhält er die Promotion, so wird dies im violetten Balken im Warenkorb angezeigt - dies gilt sowohl im Cockpit wie auch im QMC.

*Die Promotionsbedingungen entnehmen Sie dem Produkte-Factsheet des Produkt Managements.

QMC

Im QMC ist in der Rubrik Kombi ersichtlich, ob der Kunde den XL-Deal aktuell nutzt oder nicht. Zum einen ist es durch den Produktnamen zu erkennen, zum anderen durch den Hinweistext. In dem Hinweistext im blauen Balken ist auch ersichtlich, bis wann die Promotion noch läuft und bis wann das Zielprodukt definiert (resp. geändert) werden kann.

Zielprodukt wählen

Unter Kombi kann das Zielprodukt definiert werden, wenn im blauen Balken auf den Button "Zielprodukt definieren" geklickt wird (siehe Printscreen im obigen Kapitel).

Es werden die verfügbaren Zielprodukte angezeigt. In der Spalte "Differenz" ist aufgeführt, was der Kunde an Leistung verliert ggü. seinem Deal. Durch klicken auf "Zielprodukt setzen" wird das neue Zielprodukt gewählt.

Unter Gewählte Zielprodukte ist ersichtlich, wann, welches Zielprodukt durch wen (QMC-User, Kunde via Cockpit) definiert wurde. Die Änderungen werden auch in die Kundenhistory geschrieben.

Ansicht bei XL-Deal