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2023.
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1 -
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Neuer Bestellprozess
Neuer Bestellprozess für Neukunden-Bestellungen ausprobieren (https://order.stage.quickline.ch/?applicationKey=qlweb3)
Dokumente
- ID Checker Formulare generieren
- Mobile-Abo bestellen und Bestellbestätigung und weitere Dokumente prüfen
Diverse
- Im Wartungs- und Störungstool eine neue Störungsmeldung erfassen für mehrere Services
- Bestellung im Workflow editieren
- Quickline TV Zusatzbox bestellen und aktivieren für bestehenden Quickline TV Kunden
- MarketingUserData (auch Adressen- oder CRM- genannt) und HistorySubscription Report aufrufen und prüfen
Quickline Start
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Pendenz
- OFF-854: Vorgänger Information bei Qualifikation
MVS-368: Ergänzung SMS 503 QMC um Geräteplan
MAR-1701: Anpassungen im Bereich der Gutschriften
DEV-6207: Importer für die SMB Daten (Blaulichtdatenbank)
DEV-6238: Sperrsets sperren (Geldwäschereigesetz)
QLAP-7237: Subscription Lists
DEV-6215: Promo-Preis im Warenkorb im Fokus
DEV-6204: Entertainment Packet Preisanzeige Korrektur
- MVS-384: Sperrung Mehrwertdienste Mobile
Bestehende Funktionen testen (Regressions- und Smoke Tests)
Bestellung
Neukunde
- Produkt mit inkludiertem Digitalanschluss Quickline Start bestellen und aufschalten (mit und ohne Optionen)
- Quickline Family bestellen und aufschalten
- Einzeldienst bestellen und aufschalten
- Diverse Kombinationen von Produkten (mit und ohne Optionen)
- Quickline Einzeldienste bestellen und aufschalten
- Kaution bei einer neuen Bestellung Bei einer Neubestellung eine Kaution verlangen
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Bestandskunde
- Einzeldienst oder mehrere Dienste/Optionen zusätzlich zu den bestehenden Produkten eines Kundes bestellen und aufschalten (altes und neues Portfolio)
- Portfolio-Wechsel durchführen z.B. Quickline Start zu Quickline Family
- Bestellen und Aufschalten von Smart Produkten bei neu im QMC erfassten User (nur mir Preview recht)
Neu- oder
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Bestandskunde
- Extranet Bestellung durchführen und aufschalten
- Zu Internet-Bestellung Security Package bestellen
- Zu TV diverse Pay-TV Pakete bestellen
- Aktivierungszeitpunkt bei einer geplanten Aufschaltung verschieben
- Teilbestellung Bei Internet Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Bei TV Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Bei Festnetz Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Bei Mobile Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Bei Kundendaten diverse Optionen anwählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Verschieben des Aktivierungszeitpunktes bei einer geplanten Aufschaltung
- Einzelne Dienste in einer Bestellung löschen
- Bestellung abbrechen
Abowechsel
- Für einen Kunde mit aktuellem Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen Für einen Kunde mit aktuellem (Smart Portfolio behalten)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und machen und gleichzeitig einen Service künden
- Für einen Kunde mit Kombi einen Abowechsel machen (Kombi auflösen)
- Für einen Kunde mit Kombi einen Abowechsel machen (Kombi auflösen) (Smart Portfolio behalten)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Portfolio-Wechsel)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
- Für einen Kunde mit Einzeldienst aus altem Portfolio einen Abowechsel machen
- Für einen Kunde mit Einzeldienst aus altem Portfolio einen (Portfolio-Wechsel)
- Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen
- Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service kündenAbowechsel abbrechen
- Abbrechen eines Abowechsels
Kündigung
- Kündigung
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- Einzeldienst kündigen
- eines Einzeldienstes
- Kündigung eines Kombi (altes Portfolio)
- Kündigung eines Quickline Start kündigen
- Alle Kündigung aller Dienste kündigen
- Festnetz Kündigung eines Festnetzes aus einem Abo kündigen
- Kündigung aufheben
Umzug/Tech. Wechsel
- Umzug Kunde mit bestehendem Portfolio
- Umzug Kunde mit altem Portfolio (Abowechsel nötig)Technologiewechsel (wenn anwendbar)
- Umzug verschieben
- Technologiewechsel einleiten und durchführen
Anderes
- Internet: WLAN SSID und Passwort wechseln
- Endgeräte: Endgerät wechseln
- QLTV: Betriebsmodus ändern
- QLTV: Szenariowechsel
- Finanzen: Manuelle Verrechnung vornehmen
- Finanzen: Gutschrift erfassen (einmalige und wiederkehrende)
- Profil: Cockpit Passwort zurücksetzenFinanzen:
- Neue Gutschrift erfassen (Gutschrift / produktspezifische Gutschrift)
- Manuelle Verrechnung vornehmen
- Profil: Passwort des Cockpits zurücksetzen
- Endgeräte: Endgerätwechsel einleiten und durchführen
- Internet: WLAN-Modem Einstellungen anpassen
- Festnetz: Portierung durchführen
- Business Produkte: Neue/weitere Option erfassen
- Mobile: Portierung durchführen