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Release 2019.8 - Neue Funktionen

Neuer Bestellprozess 

Dokumente

  • ID Checker Formulare generieren
  • Mobile-Abo bestellen und Bestellbestätigung und weitere Dokumente prüfen

Diverse

  • Im Wartungs- und Störungstool eine neue Störungsmeldung erfassen für mehrere Services
  • Bestellung im Workflow editieren
  • Quickline TV Zusatzbox bestellen und aktivieren für bestehenden Quickline TV Kunden
  • MarketingUserData (auch Adressen- oder CRM- genannt) und HistorySubscription Report aufrufen und prüfen

Quickline Start

  • Quickline Start bestellen (mit/ohne Optionen)
  • Quickline Start aufschalten (End-to-End inkl. Workflow und ERP/QDE)
  • Quickline Start Bestellung im Workflow editieren
  • Abowechsel von einem alten Portfolio aufs neue Quickline Start Portfolio
  • Abowechsel / Option auflösen (bspw. Internetspeed-Option) bei Kunde mit Quickline Start
  • Bestehende Kunden mit Cloud-Abo auf neues Portfolio wechseln
  • Quickline Start Abo künden
  • Quickline Start Kündigungen aufheben
  • Umzug bei Kunde mit Quickline Start-Abo durchführen
  • Techwechsel bei Kunde mit Quickline Start-Abo durchführen
  • Techwechsel bei Kunde mit altem Portfolio durchführen und auf Quickline Start (neues Portfolio) wechseln
  • usw. usf.

Bestehende Funktionen testen (Regressions- und Smoke Tests)

Bestellung

Neukunde

  • Produkt mit inkludiertem Digitalanschluss (mit und ohne Optionen) bestellen und aufschalten
  • Einzeldienst bestellen und aufschalten
  • Diverse Kombinationen von Produkten bestellen und aufschalten
  • Kaution bei einer neuen Bestellung verlangen

Bestandeskunde

  • Einzeldienst oder mehrere Dienste/Optionen zusätzlich zu den bestehenden Produkten eines Kundes bestellen und aufschalten

Neu- oder Bestandeskunde

  • Extranet Bestellung
  • Zu Internet-Bestellung Security Package bestellen
  • Zu TV diverse Pay-TV Pakete bestellen
  • Aktivierungszeitpunkt bei einer geplanten Aufschaltung verschieben
  • Teilbestellung löschen
  • Bestellung abbrechen

Abowechsel

  • Für einen Kunde mit aktuellem Portfolio einen Abowechsel machen
  • Für einen Kunde mit aktuellem Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
  • Für einen Kunde mit Kombi einen Abowechsel machen (Kombi auflösen)
  • Für einen Kunde mit Kombi einen Abowechsel machen (Kombi auflösen) und gleichzeitig einen Service künden
  • Für einen Kunde mit Einzeldienst aus altem Portfolio einen Abowechsel machen
  • Für einen Kunde mit Einzeldienst aus altem Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
  • Abowechsel abbrechen

Kündigung

  • Einzeldienst kündigen
  • Quickline Start kündigen
  • Alle Dienste kündigen
  • Festnetz aus einem Abo kündigen
  • Kündigung aufheben

Umzug

  • Umzug Kunde mit bestehendem Portfolio
  • Umzug Kunde mit altem Portfolio (Abowechsel nötig)
  • Technologiewechsel (wenn anwendbar)
  • Umzug verschieben

Anderes

  • Internet: WLAN SSID und Passwort wechseln
  • Endgeräte: Endgerät wechseln
  • QLTV: Betriebsmodus ändern
  • QLTV: Szenariowechsel 
  • Finanzen: Manuelle Verrechnung vornehmen
  • Finanzen: Gutschrift erfassen (einmalige und wiederkehrende)
  • Profil: Cockpit Passwort zurücksetzen