Release 2020.3 - Neue Funktionen

FTTH-Bestellung

• Im Bestellprozess prüfen, ob OTO-ID und Wohnungsbezeichnung erfasst werden können, wenn Accesstechnologie FTTH ist (bei HFC dürfen sie nicht zu sehen sein)
• Neukunden-Bestellung in FTTH-Liegenschaft mit und ohne den zusätzlichen Angaben von OTO-ID und Wohnungsbezeichnung erfassen
• Bestellungen verarbeiten, Anzeige im Workflow und im QDE-Befehl überprüfen

SMB-Portfolio

• Neukundenbestellung für Business-Portfolio vornehmen
• Residential-Kunde ohne Quickline TV zu Business-Portfolio wechseln 
• Mehrere Mobile-Abos für einen Businesskunden bestellen, Anzeige prüfen
• Portfoliowechsel bei bestehendem Business-Kunden durchführen (Abowechsel Bestandskunde durchführen)
• Weitere Prozesse testen, welche in der Praxis im Zusammenhang mit den Businessprodukten vorkommen

Mobile Promo

Szenario 1:

Schritte:

1. QMC:

• Kunde der kein Mobile Abo hat im QMC finden und öffnen (QMC einloggen>Kunde suche>"kein Mobile" unter "ausgwählte Services" auswählen )
• KundeCockpit-Passwort des Kunden zurücksetzen (Kunde Übersicht>Werkzeuge>Profile verwalten>Passwort zurücksetzen)

2. Cockpit:

• Als Kunde auf Cockpit einloggen (https://cockpit.stage.quickline.ch/)
• Produkte bestellen

3. QMC

• Workflow bis zum Ende durchführen (Aktivierung per sofort wählen)

Erwartete Resultate:

• Cockpit: Promo korrekt angezeigt und beschrieben
• QMC: Promo sichtbar unter Kunde>Finanzen>Promotionen

Szenario 2:

Schritte:

1. QMC:

• Einen bestehenden Kunden auswählen
• Kunde>Mobile>Mobile Abos>Aktionen>Tarifplan wechseln
• Die Bestellung in dem externer Konfigurator ausführen

Erwartete Resultate:

• QMC: keine Promo auf den Bestellbildschirm angezeigt
• QMC: keine Promo unter Kunde>Finanzen>Promotionen

Szenario 3: 

Schritte:

1. Quickline Bestellprozess:

• Eine Neukundenbestellung ausführen

2. ID Checker:

• ID Checker App öffnen
• QR Code von der Bestellung scannen
• Den ID-Überprüfungsprozess abschliessen

2. QMC:

• Workflow bis zum Ende durchführen (Aktivierung per sofort wählen)

Erwartete Resultate:

• Quickline Bestellprozess: Promon wird korrekt angezeigt und beschrieben
• QMC: Promo sichtbar unter Kunde>Finanzen>Promotionen

Weitere Szenarien testen, welche in der Praxis vorkommen.

Bestehende Funktionen testen (Regressions- und Smoke Tests)

Bestellung

Neukunde

• Quickline Start bestellen und aufschalten (mit und ohne Optionen)
• Quickline Einzeldienste bestellen und aufschalten
• Bei einer Neubestellung eine Kaution verlangen

Bestandskunde

• Einzeldienst zusätzlich zu den bestehenden Produkten bestellen und aufschalten (altes und neues Portfolio)
• Portfolio-Wechsel durchführen
• Bestellen und Aufschalten von Smart Produkten bei neu im QMC erfassten User (nur mir Preview recht)

Neu- oder Bestandskunde

• Extranet Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Internet Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei TV Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Festnetz Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Mobile Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Bei Kundendaten diverse Optionen anwählen, Bestellung durchführen und aufschalten
• Verschieben des Aktivierungszeitpunktes bei einer geplanten Aufschaltung
• Einzelne Dienste in einer Bestellung löschen
• Bestellung abbrechen

Abowechsel

• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Portfolio-Wechsel)
• Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Portfolio-Wechsel)
• Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen
• Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
• Abbrechen eines Abowechsels

Kündigung

• Kündigung eines Einzeldienstes
• Kündigung eines Kombi (altes Portfolio)
• Kündigung eines Quickline Start
• Kündigung aller Dienste
• Kündigung eines Festnetzes aus einem Abo
• Kündigung aufheben

Umzug/Tech. Wechsel

• Umzug Kunde mit bestehendem Portfolio
• Umzug Kunde mit altem Portfolio (Abowechsel nötig)
• Umzug verschieben
• Technologiewechsel einleiten und durchführen

Anderes

• Finanzen:
  • Neue Gutschrift erfassen (Gutschrift / produktspezifische Gutschrift)
  • Manuelle Verrechnung vornehmen
• Profil: Passwort des Cockpits zurücksetzen
• Endgeräte: Endgerätwechsel einleiten und durchführen
• Internet: WLAN-Modem Einstellungen anpassen
• Festnetz: Portierung durchführen
• Business Produkte: Neue/weitere Option erfassen
• Mobile: Portierung durchführen
• Quickline TV:
  • Betriebsmodus ändern
  • Szenariowechsel durchführen