Es können in QMC eSIM und Extra-SIM bestellt werden.

Bestellprozess

Für die aktuellen Mobileabos können Extra-SIM bestellt werden. Dies sowohl für Neukunden, welche zu einem neuen Mobileabo eine Extra-SIM dazu bestellen wie auch zusätzliche Extra-SIM für bestehende Mobileabos. Es sind zwei Extra-SIM-Typen erhältlich: "Quickline Extra-SIM" für Tablets oder Laptops und "Quickline Extra-SIM Watch" für Smartwatches. Aktuell sind pro Mobileabo bis zu vier Extra-SIM bestellbar, hierbei bis zu vier je Typ, wobei die maximale Gesamtzahl über beide Typen ebenfalls vier beträgt. Wird eine Anzahl überschritten wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt und der Bestellprozess kann erst nach Reduzierung der Anzahl weitergeschaltet werden.

Mittels Klick auf die entsprechenden (i)-Elemente erscheinen erläuternde Texte.

Zur Unterscheidung von mehreren Extra-SIM muss der Kunde für jede Extra-SIM eine Bezeichnung eingeben. Damit soll sichergestellt werden, dass die betroffene Extra-SIM eindeutig identifizierbar ist, wenn z.B. das sie enthaltende Gerät gestohlen wird oder ein anderer Supportfall auftritt. Erlaubt sind Buchstaben, Ziffern, Umlaute. 

Für "Quickline Extra-SIM Watch" ist die Eingabe der EID und IMEI notwendig wobei die Eingaben mittels Prüfsummen auf (technische) Korrektheit geprüft werden.

Überzählige Extra-SIM können entfernt werden, dies gilt auch für bereits bestehende. Letztere können (zukünftig mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten, momentan noch ohne Kündigungsfrist) auf Monatsende durch den Kunden im Bestellprozess entfernt werden. Das selbe gilt wie bisher natürlich auch, wenn ein Abowechsel vorgenommen wird. Neue Extra-SIM können aber jeweils per sofort aufgeschaltet werden.

Folgende Bestellübersicht zeigt einen Bestandeskunden, welcher einen Abowechsel und zusätzliche Extra-SIM-Optionen bestellt:

Im Service Bestellungsworkflow sieht das ganze wie folgt aus:

Hier muss die IMSI der SIM erfasst werden.

Bei falscher Erfassung erfolgt eine Meldung (roter Balken):

Broker können ebenfalls  Extra-SIM angeben bei einer Neubestellung.

Anzeige eSIM/ Extra-SIM in QMC

Auf der Seite "Mobile-Abos" werden die Extra-SIMs angezeigt.

Auf der Endgeräteübersicht werden die Extra-SIM ebenfalls angezeigt.

Reset eSIM

Steht unter Endgeräte in der Spalte Hersteller/Modell "DigitalEsim", dann gibt es hier die Möglichkeit eines eSIM Reset.

Dies wird gebraucht, wenn der Kunde z.B. seine Uhr mit einer eSIM zurückgesetzt hat und dies wieder einrichten muss. Dazu muss vorgängig ein eSIM Reset ausgelöst werden.

Ersatz eSIM / Extra-SIM

Benötigt der Kunde eine neue Extra-SIM als Ersatz der alten, dann kann auf der Endgeräteseite via "Aktionen" ein Gerätewechsel durchgeführt werden

Abo-Wechsel mit Extra-SIM

Abowechsel von Mobile-Abos mit Extra-SIM werden ebenfalls unterstützt. Tarifplanwechsel im Menu Mobile:

Mobile S  ==> Mobile XL

Verrechnung

Extra-SIMs werden in der Rechnung als untergeordnete Posten angezeigt.

SIM gestohlen / Sperren

Der Prozess SIM gestohlen kann über das Kundencenter (Cockpit) mit "SIM-Karte sperren" ausgelöst werden. Wenn das so passiert, werden neben der angegeben Mobile Nummer auch alle dazugehörenden Extra-SIM mit als gestohlen gemeldet.

Auf der Securitas-Seite werden allfällige Extra-SIMs des eingegebenen Mobile-Abos aufgelistet und können separat gesperrt werden. Wird die Hauptnummer gesperrt, werden dessen Extra-SIMs ebenfalls alle gesperrt.

Zur Identifikation der richtigen Extra-SIMs werden je nach Extra-SIM-Typ einige Angaben aufgelistet.

Ausserdem wurde auch die normale Sperrseite für Extra-SIMs erweitert.

Kündigen Extra-SIM

Im Order können auf der Optionsseite Extra-SIM Karten entfernt werden:

Jede entfernte Extra-SIM Karte erzeugt einen QdspTerminateExtraSim Scheduler. Auf der Mobile-Seite werden diese angezeigt:

Kündigung Mobil-Abo mit Extra-SIM

Für Mobile-Abos mit pendenter Outportierung kann der Vertrag in QMC passend auf den Portierungszeitpunkt beendet werden. Allfällige Extra-SIM werden eine gewisse Zeit (ca. 15-30min) vor der Portierung beendet.