Release 2020.1 - Neue Funktionen
Bestellprozess
- Bestellung QLTV auslösen & Service-Bestellungs-Workflow bearbeiten
- Internetupgrade bei Kunde mit älterem Modem durchführen & Service-Bestellungs-Workflow bearbeiten
- Bestandskundenbestellungen vornehmen (Aktivierungsgebühr prüfen)
- PayPakete bestellen (v.a. mySports) und die ausgelösten Notifikationen prüfen
- Bestellung vornehmen und dabei Promotion abwählen
- Bestellung vornehmen, diese aufschalten und gleich danach Promotion beenden.
- Rabatte und Promotionen prüfen
Mobile
- Datenpaketeinschränkungen erfassen / verwalten
- Hauptnutzer bearbeiten
Cockpit
- Rufnummern blockieren (verschiedene Formate, Kundenhistory im QMC prüfen usw.)
Diverse
- Internet & Festnetz künden und Modem vorzeitig löschen
- QDE: E-Mail-Adressen ändern (mit und ohne Leerzeichen vor/hinter eigentlicher Adresse)
Bestehende Funktionen testen (Regressions- und Smoke Tests)
Bestellung
Neukunde
- Quickline Start bestellen und aufschalten (mit und ohne Optionen)
- Quickline Einzeldienste bestellen und aufschalten
- Bei einer Neubestellung eine Kaution verlangen
Bestandskunde
- Einzeldienst zusätzlich zu den bestehenden Produkten bestellen und aufschalten (altes und neues Portfolio)
- Portfolio-Wechsel durchführen
- Bestellen und Aufschalten von Smart Produkten bei neu im QMC erfassten User (nur mir Preview recht)
Neu- oder Bestandskunde
- Extranet Bestellung durchführen und aufschalten
- Bei Internet Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Bei TV Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Bei Festnetz Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Bei Mobile Bestellung Zusatzoptionen auswählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Bei Kundendaten diverse Optionen anwählen, Bestellung durchführen und aufschalten
- Verschieben des Aktivierungszeitpunktes bei einer geplanten Aufschaltung
- Einzelne Dienste in einer Bestellung löschen
- Bestellung abbrechen
Abowechsel
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Smart Portfolio behalten)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Smart Portfolio behalten)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Kombi auflösen, Smart Portfolio behalten)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen (Portfolio-Wechsel)
- Bei einem Kunden mit Smart Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden (Portfolio-Wechsel)
- Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen
- Bei einem Kunden mit Quickline Start Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
- Abbrechen eines Abowechsels
Kündigung
- Kündigung eines Einzeldienstes
- Kündigung eines Kombi (altes Portfolio)
- Kündigung eines Quickline Start
- Kündigung aller Dienste
- Kündigung eines Festnetzes aus einem Abo
- Kündigung aufheben
Umzug/Tech. Wechsel
- Umzug Kunde mit bestehendem Portfolio
- Umzug Kunde mit altem Portfolio (Abowechsel nötig)
- Umzug verschieben
- Technologiewechsel einleiten und durchführen
Anderes
- Finanzen:
- Neue Gutschrift erfassen (Gutschrift / produktspezifische Gutschrift)
- Manuelle Verrechnung vornehmen
- Profil: Passwort des Cockpits zurücksetzen
- Endgeräte: Endgerätwechsel einleiten und durchführen
- Internet: WLAN-Modem Einstellungen anpassen
- Festnetz: Portierung durchführen
- Business Produkte: Neue/weitere Option erfassen
- Mobile: Portierung durchführen
- Quickline TV:
- Betriebsmodus ändern
- Szenariowechsel durchführen