Smart Abos
Vertragslaufzeit | keine |
Kündigung | jederzeit, mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten Der Geräteplan wird immer mitgekündigt Der KNU hat die Wahl eine sofortige Kündigung zu machen (z.B. schlechter Empfang) und hat dabei die Wahl, ob die 3 Monate noch verrechnet werden sollen oder nicht. Wenn nicht, wird dem KNU dies auch nicht in Rechnung gestellt. |
Up- und Downgrades | Jederzeit erlaubt Ausnahme: nach einem Upgrade, kann 90 Tage kein Downgrade gemacht werden Erfolgt immer auf den 1.Tag des Folgemonates Muss ein Downgrade früher gemacht werden, muss dieses per Ticket beim QL Kundendienst beantragt werden. Prozess |
Abo ohne Geräteplan | Ja. Ein Abo kann auch ohne Geräteplan bestellt werden. |
Gerätepläne
Generell | Es darf kein Geräteplan existieren ohne ein zugehörendes Mobilabo Es kann vorkommen, dass ein Handyplan kurzfristig ohne Abo existiert.
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Versand Gerät | Bei Abschluss des Bestell-Workflows (Willkommensbrief wird gedruckt) wird der Geräteplan aktiv, somit wird zu diesem Zeitpunkt auch bereits das Gerät zum Versand ausgelöst. Bei einer Bestellung im Shop und Abgabe über das eigene Lager, wird der Geräteplan natürlich früher aktiv. |
Anzahl Handy-Pläne pro Abo | Es kann nur 1 aktiver Handy-Plan pro Abo geben. |
Vertragsdokumente | Für den Handy-Plan wird ein neues zusätzliches Dokument erstellt, welches vom Kunden zu unterzeichnen ist: ü Kauf- und Ratenzahlungsvereinbarung
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Kündigung Abo | Wird das zum Handy-Plan zugehörende Abo gekündigt, wird auch per sofort der Handy-Plan gekündigt und der Restbetrag wird der laufenden Rechnung sofort belastet. |
Kündigung Handy-Plan | Ein Handy-Plan kann frühestens nach 120 Tagen gekündigt werden. Der KNU hat die Möglichkeit dies im QMC zu übersteuern. Der Handy-Plan kann per sofort oder auf ein bestimmtes Datum gekündigt werden. |
Verrechnung
Abo | Die Grundgebühren und auch der AiO-Rabatt wird bei Aktivierung unter dem Monat pro Rata berechnet. Auch alle Inklusiv-Leistungen werden dabei pro Rata berechnet.
Da Wechsel und Kündigung nur per Ende Monat erfolgen kann, erübrigt sich da die Frage von pro Rata.
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Handy-Plan | Anzahlung: Wird bei Aktivierung des Handy-Plans der laufenden Rechnung belastet, egal in welchem Kanal das Abo abgeschlossen wurde (auch bei Post / Mobilezone). Monatliche Raten: Diese werden nicht pro Rata berechnet sondern sind immer volle Monatsraten. Restbetrag: Dieser wird bei Deaktivierung / Kündigung sofort der laufenden Rechnung belastet. |