Kunde hat Abo und Geräteplan gekündigt. Er hat es sich in der Zwischenzeit aber wieder anders überlegt und möchte die Kündigung rückgängig machen. Die Kündigung des Abos kann im QMC aufgehoben werden, nicht aber die Kündigung des Geräteplans. Für diesen Vorgang ist der folgende Prozess einzuhalten.
Dieser Prozess hat zwei zentrale Voraussetzungen:
- Die Kündigung muss noch pendent sein
- Die Kündigung des Abos muss rückgängig gemacht werden
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kann ein Ticket gemäss Prozess eröffnet werden.
