Workflow - konfigurierbare Einstellungen je Partner

In den Workflows sind verschiedene Bereiche je Partner konfigurierbar. Nachfolgend sind die entsprechenden Bereiche dokumentiert.

WF-Schritt	WF	Beschreibung	Konfigurierbar	Wird benötigt
Bonitätsprüfung (DeltaVista)	Servicebestellung	Bonitätsprüfung via DeltaVista durchführen	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
Bonitätsprüfung (ERP)	Servicebestellung	Bonitätsprüfung auf Basis von ERP-Daten durchführen	ein-/ausschaltbar	Übermittlung der Score Werte via QDE
HF-Prüfung	Servicebestellung	Netzprüfung (HF-Check); kann als WF-Schritt ausgefüllt werden oder es wird ein E-Mail ausgelöst an bestimmten Empfänger, welcher dann E-Mail ausfüllt und zurücksendet. Daten werden dann in WF übertragen	je Gemeinde ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
Analog Check	Subworkflow von Servicebestellung	Prüfung an Finanz-Queue, zur Überprüfung ob Digitalanschluss verrechnet wird.	je Gemeinde ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC

Abholeinladung QL-Shop	Servicebestellung	Dokument Abholeinladung QL-Shop generieren (Öffnungszeiten des Shops werden auf Dok. aufgeführt)	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC

Benachrichtigung	WF	Beschreibung	Konfigurierbar	Wird benötigt
Kopf-/Fusszeile auf Dokumenten	alle	Briefpapier für alle Dokumente, welche im QMC generiert werden können	Kopf- und Fusszeile können je Partner gestaltet werden. Format ist fix definiert. Partner-Logo muss in Kopfzeile enthalten sein	E-Mail an QMC SPOC mit Änderungswunsch
Briefpapier standardmässig anzeigen resp. drucken	alle	Briefpapier bei allen Dokumenten, welche im QMC generiert werden, immer anzeigen/drucken	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC
Lieferung an Installationsadresse; Lieferung an alternative Installationsadresse, Lieferung an Pickpost-Stelle, Lieferung an QL Shop	Servicebestellung	SMS/E-Mail an Kunde zu Lieferart	Text für E-Mail & SMS	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
Shop-Teaser auf Dokumenten	alle	QL Shop Angaben auf Dokumenten ersichtlich (Name, Adresse, Tel/E-Mail)	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC

Funktion	WF	Beschreibung	Konfigurierbar	Wird benötigt
Plug&Surf	Servicebestellung	Bei Bestellung via Extranet kann Modem aus Plug&Surf Lager dem Kunden abgegeben werden. Dann läuft provisorischer Internetanschluss auf Modem bis Servicebestellungs-WF durchgeführt wurde, maximal jedoch für 10 Tage.	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
Plug&Watch	Servicebestellung	Bei Bestellung via Extranet kann Smartcard aus Plug&Watch Lager dem Kunden abgegeben werden. Dann läuft provisorischer Digitalanschluss bis Servicebestellungs-WF durchgeführt wurde, maximal jedoch für 10 Tage.	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
ScantoMail	Servicebestellung	Portierungsformular vom Scanner direkt an WF senden; automatische Zuordnung zu Kunde	ein-/ausschaltbar	Absende E-Mail-Adresse des Scanners vom Partner via E-Mail an QMC SPOC melden
Nummernportierung	Servicebestellung	Nummernportierungen erst einleiten wenn Kabelmodem beim Kunden online war und HF Check im grünen Bereich ist	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
WaitUntilOTOReady	Servicebestellung	Nur bei FTTH: Portierung wird erst ausgelöst, wenn OTO-Bauauftrag und Patchauftrag erfolgreich ausgeführt wurden. Portierung wird solange mittels onhold zurückgesetzt, auch wenn Servicebestellungs-WF abgeschlossen ist.	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC

Einstellungen Bestellprozess

Was	Beschreibung	Konfigurierbar	Wird benötigt
Lieferarten	Verfügbare Lieferarten, welche im Bestellprozess angezeigt werden	Die verfügbaren Lieferarten sind ein-/ausschaltbar. Möglich sind: Lifeerung per Post an Installationsadresse, Lieferung per Post an alternative Adresse, Lieferung per Post an Pickpost-Stelle, Vor Ort Installation, Abholung im QL Shop	E-Mail an QMC SPOC
Zahlungsarten	Verfügbare Zahlungsarten, welche im Bestellprozess angezeigt werden	die verfügbaren Zahlungsarten sind ein-/ausschaltbar. Möglich sind: Rechnung, LSV, Debit Direct, E-Rechnung	E-Mail an QMC SPOC