Unter Werkzeuge/ Profile verwalten kann man ein neues Profil für den Kunden erstellen, ein neues Passwort für den Kunden generieren, eine neue PIN setzen oder den Nickname anpassen (dies sollte der Kunde aber lieber selber im Cockpit machen).
Aus Datenschutzgründen, dürfen die Kundendaten zum Versenden der Zugangsdaten nicht gleichzeitig angepasst werden!
Neues Profil erstellen
Durch Klick auf den Button "Neues Profil erstellen" kann ein Profil für den Kunden erstellt werden.
Daten eingeben und "Erstellen" klicken.
Bearbeiten
Hier kann nur der Nickname angepasst werden, was der Kunde aber in der Regel direkt im Cockpit macht.
Passwort zurücksetzen / PIN zurücksetzen:
Folgende Möglichkeiten stehen zur Verfügung für das Erstellen und Versenden eines neuen Passwortes/Pins:
- E-Mail: Die E-Mail Adresse muss im Kundenstamm eingetragen sein.
- SMS: Eine Handynummer muss im Kundenstamm vorhanden sein.
- Per Post: Ein Druckauftrag wird an die Quickline ausgelöst, die Zustellung erfolgt am nächsten Tag per Post.
- Anzeigen: Das Passwort wird sofort angezeigt und für uns sichtbar.
Der Kanal (QMC/Cockpit) über welchen das Passwort / die Pin zurückgesetzt wurde, ist in der Kundenhistory (Info > History) ersichtlich.
Über "zurück zu Profile verwalten" gelangt man wieder zur Profilanzeige.
Weitere Informationen zu der Profilverwaltung ist auch in der Anleitung Quickline TV enthalten (Link zur Anleitung: Profilverwaltung).