Neuerungen des QMC Releases 9.14 sind in grüner Schrift hervorgehoben.
Neue Oberfläche aufrufene
Vorübergehend werden die alte sowie die neue Workflow-Oberfläche parallel betrieben. Die neue Oberfläche wird über den Menubutton "Ql Workflow" aufgerufen und sieht wie folgt aus:
Suchfeld / Suche nach Workflow-ID
Oben rechts ist ein Suchfeld mit dem Text "Suche nach Id" dargestellt. In diesem Feld kann nach einer Workflow-ID gesucht werden. Es werden auch Workflows gefunden, welche einem anderen Benutzer zugewiesen sind oder bei denen der Neukunde noch nicht erfasst ist.
Auf der Suchmaske "Kunde suchen" kann ebenfalls nach Workflow-ID gesucht werden, hier erscheinen aber erst Treffer, wenn der Kunde im QMC erfasst ist resp. im ERP erfasst und an QMC übermittelt worden ist.
Über die Suche können auch bereits fertig gestellte Workflows aufgerufen werden.
Trefferanzeige (Workflow Kundensuche)
Die Spalten der Trefferanzeige (Workflow Kundensuche) können auf- und absteigend sortiert werden, indem auf die entsprechende Spaltenüberschrift geklickt wird. Je mehr Workflows sich in der Trefferanzeige befinden, desto länger dauert die Sortierung.
Die Reihenfolge der Spalten resp. das aus- oder einblenden von Spalten ist im nachfolgenden Kapitel "Persönliche Einstellungen / Filteroptionen" > "Tabelle konfigurieren" beschrieben.
Persönliche Einstellungen / Filteroptionen
Auf der Hauptseite können benutzerdefinierte Einstellungen und Filter gesetzt werden. Über den Button "Aktionen" werden die vorhandenen Möglichkeiten aufgerufen.
Tabelle konfigurieren
Die Spalten der Trefferanzeige (Workflow Kundensuche) können individuell sortiert werden durch Drag & Drop. D.h. die Spalte, welche verschoben werden soll mit der Maus anklicken und an die Stelle ziehen, wo sie angezeigt werden soll.
Spalten können nach Bedarf ein- und ausgeblendet werden, indem man mit einem Mausklick das Häkchen vorne in der Spalte setzt oder entfernt.
Die Anzahl Treffer welche pro Seite angezeigt werden, kann je Benutzer eingestellt werden. Die ideale Anzahl variiert je nach Bildschirmgrösse und Auflösung.
Über "verdichtete Anzeige aktivieren" kann die Ansicht in den Queues einzeilig dargestellt werden. Mit der Maus kann über den Text gefahren werden, um auch den abgeschnittenen Text zu sehen. Diese Ansicht ist nicht für Touchbildschirme oder Tablets geeignet.
Die Einstellungen werden gespeichert, durch Anklicken des Buttons "Speichern". Bei einem erneuten Einloggen werden die Spaltenkonfigurationen übernommen.
Sollen die Konfigurationen zurück auf Werkeinstellungen gesetzt werden, kann der Button "Zurücksetzen" angeklickt werden.
Aktualisieren
Die Workflow-Queues werden alle 2,5 Minuten aktualisiert. Die automatische Aktualisierung kann nicht ausgeschalten werden.
Mittels Button "Aktualisieren" kann die Ansicht sofort aktualisiert (refresht) werden. Ein solches Refresh ist max. alle 30sec wirksam, da dazwischen Zeitraum die erste Aktualisierung noch verarbeitet wird. Wir über den Button "Aktualisieren" die Queue neu geladen, so wird automatisch Seite 1 der Trefferliste aufgerufen, auch wenn der User vorher auf Seite 5 war. Dies ist aus technischen Gründen nicht zu ändern.
Weitere Filter und Suchoptionen
Wird die Aktion "Weitere Filter und Suchoptionen" angewählt, so wird eine erweiterte Suchmaske eingeblendet. Wurde sie einmal angewählt, so bleibt sie eingeblendet, bis der QMC-User die Maske über den Button "Zurücksetzen und Ausblenden" wieder ausblendet.
In der erweiterten Suche kann nach Name, Adresse des Kunden und/oder nach Workflowtyp gesucht werden. Die Suche dauert einige Sekunden, da die Inhalte der Workflows/Arbeitsaufgaben durchsucht werden.
Sobald eine bestimmte Queue im Baum ausgewählt ist (bspw. Administration) erscheint im rechten Feld "Aufgabe" die Workflow-Aufgabe anstelle des Workflowtyps (Typ). D.h. es kann nach Workflows die sich in einem bestimmten Bearbeitungs-Schritt befinden (bspw. Willkommensbrief versenden) gefiltert werden. Achtung - bei Arbeitsaufgaben funktioniert der Filter nur, wenn die User-ID nicht im Titel der Aufgabe vorkommt.
Automatisch aktualisieren / Button Aktualisieren
Wenn das Feld "Automatisch aktualisieren" ausgewählt wird, so wird die Queue alle 5 Minuten automatisch aktualisiert. Nach 30-minütiger Inaktivität des eingeloggten Benutzers werden aus Performancegründen keine Daten mehr nachgeladen.
Manuell kann die gewählte Queue jederzeit über den Button "Aktualisieren" aktualisiert werden. Der Button befindet sich links vom Button "Aktionen". Jede Aktualisierung dauert einige Sekunden. Mehrmaliges Klicken innerhalb von 30 Sekunden bringt das gleiche Resultat. Dies ist aus Performancegründen so.
Filter aktiv = Feld ist blau ausgefüllt
Filter inaktiv = Feld ist hellgrau hinterlegt
Gruppierung
Über die Gruppierung können die Workflows/Arbeitsaufgaben nach Bestell- resp. Erstelldatum oder auch nach Aufschaltdatum/Fälligkeit gruppiert werden. Dies sieht beispielsweise wie folgt aus:
Filter aktiv = Feld ist blau ausgefüllt
Filter inaktiv = Feld ist hellgrau hinterlegt
Anzeigen
Hier kann eingestellt werden, ob zugeordnete Workflows/Arbeitsaufgaben (d.h. Workflows die einem Benutzer/Bearbeiter zugewiesen sind) in den Queues angezeigt werden oder nicht. Ist die Option ausgeschaltet, so werden nur Workflows/Arbeitsaufgaben dargestellt, welche keinem Benutzer zugewiesen und damit nicht in Bearbeitung sind. Hierfür muss bei den Queues der Filter "Alle" angewählt sein.
Weiter kann eingestellt werden, ob zurückgestellte Workflows in den Queues angezeigt werden oder nicht. Wenn z.B. bei einer Bonitätsprüfung eine Kaution verlangt wurde, so wird der Workflow für 5 Tage zurückgestellt, in welchen der Kunde Zeit hat, die Kaution zu bezahlen. Nach 5 Tagen erscheint der Workflow wieder in der Queue damit der Zahlungsstatus geprüft werden kann. Workflows welche zurückgestellt sind können auch vor Ablauf der Frist bearbeitet werden (bspw. wenn der Kunde nach 2 Tagen die Kaution beim Partner vor Ort bezahlt).
Filter aktiv = Feld ist blau ausgefüllt
Filter inaktiv = Feld ist hellgrau hinterlegt
Workflow-Queues
Die Workflow-Queues sind links dargestellt (wie bei der bisherigen Oberfläche). Über die Buttons "Meine" und "Alle" kann zwischen den dem eingeloggten User zugewiesenen Workflows ("Meine") und allen Workflows ("Alle") gewechselt werden.
Unterhalb werden die Queues dargestellt. Auf der ersten Stufe ist die Queue (Administration, Finanzen, Technik usw.). Klickt man auf die gewünschte Queue, so werden auf der zweiten Stufe (eingerückt dargestellt) die einzelnen Workflowschritte und Arbeitsaufgaben der Queue dargestellt.
In der Ansicht ist ersichtlich, wie viele Workflows je Queue resp. je Workflowschritt / Arbeitsaufgabe vorhanden sind. Die Zahl wird im Format 5/7 dargestellt. Die erste Zahl (5) zeigt an wie viele Workflows resp. in dem Workflowschritt in der Queue sind, welche keinem Benutzer zugewiesen sind und somit nicht in Bearbeitung sind. Die zweite Zahl (7) zeigt an, wie viele Workflows insgesamt in der Queue resp. in dem Workflowschritt vorhanden sind. Diese Zahl kann von den angezeigten Resultaten (im Beispiel 7) abweichen, denn bei den angezeigten Suchresultaten werden die Workflows, welche beim angemeldeten Benutzer liegen nicht angezeigt und deshalb nicht mitgezählt.
Im Register "Meine" wird im Titel die Gesamtanzahl (10) der Workflows dargestellt, welche dem eingeloggten User zugewiesenen sind.
Baum ein-/ausblenden
Damit die Workflow-Queue (Trefferanzeige) besser sichtbar ist, kann die Baumstruktur auf der linken Seite bei Bedarf ein- oder ausgeblendet werden über das Symbol > resp. <.
Um die Übersichtlichkeit zu gewährleisten wenn die Baumstruktur eingeklappt ist, wird der Pfad in der Workflow-Queue (Trefferanzeige) dargestellt (im Beispiel Administration - Service Bestellung). So kann die Aufgabe zugeordnet werden
Workflow öffnen / in Queue zurückrufen / zuordnen
Die Worfklows/Arbeitsaufgaben können mittels Klick auf die ID oder die Links zuhinterst in der Tabelle (Öffnen) geöffnet werden. Wenn der Workflow noch nicht auf der neuen Oberfläche verfügbar ist, so wird er automatisch in der alten Oberfläche geöffnet.
Soll der Workflow/die Arbeitsaufgabe einem bestimmten Mitarbeiter zur Bearbeitung zugewiesen werden, kann ein User welcher über Workflow Administratorenrechte für die Queue verfügt, den Workflow über "Zuordnen" direkt zuweisen. Bei diesem Schritt erscheint ein Popup, in welchem neben dem QMC- Benutzernamen des gewünschten Users noch eine Notiz hinzugefügt werden kann (bspw. mit Grund, warum der Workflow dem Benutzer zugewiesen wird oder einen Bearbeitungshinweis). Hat der QMC-User keine Rechte auf der Queue, in welcher sich der Workflow befindet, so kann die Aufgabe dem User nicht zugewiesen werden. Dies ist nur auf der neuen Workflow-Oberfläche möglich.
Ist der Workflow einem Benutzer zugewiesen, so kann der Workflow über "Anzeigen" angeschaut werden ohne ihn zu übernehmen. Soll der Workflow zurück in die Queue gelegt werden (bspw. wenn der aktuelle Benutzer krank ist), so kann ein User, welcher über Workflow Administratorenrechte für die Queue verfügt den Workflow über "Rückruf in Queue" zurück in die Queue legen, damit ein anderer Benutzer den Workflow weiter bearbeiten kann. Dies ist nur auf der neuen Workflow-Oberfläche möglich.
Ansicht Workflow
Wird der Workflow geöffnet, so erscheinen links die Kundendetails (Name, Adresse, Kunden-Nr. usw.). Die Ansicht wurde mit der Festnetznummer und der E-Mail-Adresse ergänzt.
Auf der rechten Seite des grauen Infobalkens werden wichtige Informationen angezeigt. Wenn man auf den Text klickt, so geht ein Popover auf, in welchem man die Informationen sieht. Hier ist ersichtlich, wenn auf dem selben Kunden noch ein anderer Workflow/eine Arbeitsaufgabe offen ist oder wenn ein Kommentar hinzugefügt wurde, welcher als wichtiger Hinweis markiert wurde. Sind weitere Workflows auf dem Kunden vorhanden, kann der Workflow direkt aus dem Popover angezeigt werden.
Ganz rechts im grauen Balken kann die Kundeninfo angezeigt werden. Dies ist dieselbe wie auf dem Kunden und zeigt die Kontaktangaben des Kunden sowie welche Services, Endgeräte usw. er nutzt.
Die Popover können mittels erneutem Klick auf den Text (wichtige Informationen oder Kundeninfo anzeigen) wieder zugeklappt werden.
Workflow Bedienung
Über den Link "Zur Workflow Übersicht" gelangt man zurück zu der Trefferliste / der Workflow-Queue.
Den Workflow übernehmen oder zurücklegen geschieht über die Buttons "Übernehmen" und "Zurückgeben". Beim Button "Zurückgeben" erscheint ein Dialogfenster, wo man den Schritt nochmals bestätigt und danach zurück auf die Workflow-Queue gelangt.
Zum nächsten Workflowschritt gelangt man über die Schaltfläche "Weiter". Falls es erlaubt ist, einen Workflowschritt zurück zu gehen, ist die Schaltfläche "Zurück" aktiv und kann ausgewählt werden. Über "Abbrechen" kann der Workflow/die Arbeitsaufgabe abgebrochen und der Abbruchworkflow gestartet werden.
Einen Kommentar zum Workflow oder der Arbeitsaufgabe kann man über den Button "Kommentar hinzufügen" erstellen. Weitere Erläuterungen siehe Unterkapitel "Kommentar hinzufügen".
Hier die Ansicht, wenn der Workflow einem anderen User zugewiesen ist (öffnen via "Anzeigen"). In diesem Modus kann ein Kommentar oder eine Info hinzugefügt werden (siehe nachfolgende Erläuterungen). Zudem sieht man bei welchem User sich der Workflow befindet und man gelangt zurück zur Workflow Übersicht.
Kommentar hinzufügen
Einen Kommentar zum Workflow oder der Arbeitsaufgabe kann man über den Button "Kommentar hinzufügen" erstellen. Klickt man auf diese Schaltfläche, so erscheint ein neues Fenster. Der eingetragene Kommentar wird dann in der History der Workflows angezeigt. Wird das Häkchen "Als wichtigen Hinweis markieren" angewählt, so wird der Eintrag in der Kundenhistory des Kunden gespeichert sowie in dem grauen Infobalken unter "wichtige Informationen" angezeigt.
Workflow-Information / Prozessinfo
Das ehemalige Feld Prozessinfo wird mit einem gelb hinterlegten Infofeld ersetzt (Darstellung ähnlich einem Post-it). Hier eingetragene Informationen sind nach Beendigung des Workflows / der Arbeitsaufgabe nicht mehr ersichtlich. Es kann auch ein Hinweis in dem Feld eingetragen werden, wenn der Workflow bei einem anderen Benutzer in Bearbeitung ist. D.h. der Workflow muss nicht übernommen werden um eine Information hinzuzufügen.
Die eingetragene Prozessinfo wird in der Queue in der entsprechenden Spalte dargestellt. Daher empfiehlt es sich den Text möglichst knapp zu halten.
Dokument generieren und öffnen/per E-Mail versenden
Neu können Dokumente erzeugt und per E-Mail versendet werden oder Dokumente im Workflow erzeugt und geöffnet um sie auszudrucken.
Bei der Verwendung von Firefox, wird das Dokument nicht direkt geöffnet sondern nur erzeugt. Firefox wird nicht offiziell unterstützt, daher empfehlen wir diesen Browser nicht zu verwenden.
Wurde das Dokument bereits einmal erzeugt und es wird ein weiteres Mal auf einer der beiden Button zum Erstellen desselben Dokuments geklickt, so erscheint neu ein Hinweis, ob das Dokument wirklich nochmals generiert werden soll. Durch Bestätigen wird das Dokument erneut erzeugt (bspw. wenn beim ersten Mal die falsche Adresse ausgewählt wurde). Durch Abbrechen gelangt man zurück auf die vorherige Seite und kann das vorher generierte Dokument im Register "Dokumente" aufrufen.
Das erzeugte Dokument wird unabhängig von der gewählten Versandart (E-Mail oder Dokument drucken) auf dem Kunden unter Kundendaten > Dateien abgelegt.
Wurde die Funktion "Dokument erstellen und per E-Mail senden" angewählt, ist das versendete E-Mail ist inkl. Anhang unter Kundendaten > Kommunikation ersichtlich.
Register Dokumente, History und Bestellung
In den Registern sind weitere Informationen und Dokumente zu dem Workflow / der Arbeitsaufabe vorhanden. Die Register passen sich der Bildschirmgrösse resp. der Grösse des Browserfensters an.
Register Dokumente
In diesem Register werden alle während des Workflows generierten Dokumente angezeigt (bspw. Bestellbestätgiung, Übernahmeerklärung, Kurzbrief usw.).
Über das Pfeilsymbol wird die Menuführung aufgerufen. Hier kann das Dokument mit oder ohne Briefpapier heruntergeladen werden. Die standardmässige Einstellung je Partner ist aktiv, d.h. die Wahl ist hervorgehoben durch den schwarzen Rahmen (im nachfolgenden Printscreen mit Briefpapier).
Dokumente, welche blanko erzeugt wurden und nun durch den Vertragspartner ausgefüllt und/oder unterzeichnet wurden (bspw. Portierungsformular oder Übernahmeerklärungen), können beim aufgeführten Dokument manuell zugeordnet werden (siehe rote Markierung im nachfolgenden Printscreen).
Generierte Dokumente können in der neuen Workflow-Oberfläche dem Kunden auch per E-Mail zugestellt werden (siehe rote Markierung im nachfolgenden Printscreen).
Dokument manuell zuordnen
Um ein Dokument manuell zuzuordnen (bspw. unterzeichnetes Portierungsformular oder die unterzeichnete Übernahmeerklärung für die Festnetz-Rufnummer), muss das entsprechende Dokument in dem Register Dokumente ausgewählt werden. Danach auf "Manuell zuordnen" klicken, so erscheint die entsprechende Maske. Zur Sicherheit/Kontrolle erscheint oben die aktuelle Datei, welche ersetzt wird. Danach wird die neue Datei von der lokalen Ablage ausgewählt (Datei auswählen). Muss das Dokument validiert werden (d.h. Gültigkeit der Unterschrift sowie Datum der Unterschrift), so wird dies unter "Unterschrift gültig" und "Datum der Unterschrift" eingetragen. Das Datum der Unterschrift kann nicht in Zukunft liegen. Das Datumsformat ist vorgegeben und wird als Hilfetext angezeigt. Ist das Datum nicht erfasst worden und aufgrund des Dokumententyps ein Pflichtfeld, so erscheint eine entsprechende Meldung (siehe 2. Printscreen). Bei Dokumenten, bei denen dies keine Pflichtfelder sind müssen die Validierungsfelder nicht ausgefüllt werden.
Mittels "Dokument zuordnen" wir die aktuelle Datei durch die Neue überschrieben.
Wurde das Dokument erfolgreich manuell zugeordnet, erscheint ein entsprechender Hinweis in einem grünen Balken und im Register Dokumente steht bei der entsprechenden Datei nun "validiert".
Scan to Mail - Vertragsdokumente automatisch dem Kunden zuordnen
Über die Funktion scan to mail können Dokumente aus der Tagespost eingescannt und an scan@quickline.ch übermittelt werden. Die Dokumente werden dann automatisch dem entsprechenden Kunden hinzugefügt und sind im Workflow in der Registerkarte Dokumente ersichtlich. Portierungsformulare müssen anschliessend im entsprechenden Workflow-Schritt nur noch validiert werden (d.h. Gültigkeit der Unterschrift prüfen und das Unterschriftsdatum eintragen).
Um die Funktion zu nutzen, muss die E-Mail-Adresse des Scanners an Quickline gemeldet werden (via QMC Partner SPOC). Quickline hinterlegt dann diese E-Mail-Adresse in der Datenbank. Danach kann die Funktion genutzt werden.
Dokument generieren / Dokument hochladen
Unterhalb der bereits generierten Dokumente können neue Dokumente manuell erzeugt werden. Es werden nur Dokumente angezeigt, welche auch wirklich manuell erzeugt werden können (die Bestellbestätigung ist bswp. nur im entsprechenden Workflowschritt generierbar).
Es können hier auch neue Dokumente hochgeladen werden.
Beim Klicken auf "Neues Dokument erzeugen" wird ein Fenster geöffnet, in welchem zuerst die Vorlage ausgewählt werden muss und danach der Inhalt konfiguriert werden kann (bspw. an welche Adresse das Dokument gesendet werden soll). Das Dokument wird erzeugt, sobald der Button "Dokument erstellen" angeklickt wird. Die Datei ist danach im Register Dokumente ersichtlich und kann dort je nach Wunsch mit oder ohne Briefpapier heruntergeladen werden. Dieser Ablauf ist aus Performancegründen so gewählt.
Beim Klicken auf "Neues Dokument hochladen" wird ein Fenster geöffnet, in welchem der Dokumenttyp ausgewählt wird (bspw. Ausweiskopie, freies Dokument oder ähnliches). Die vordefinierten Dokumenttypen sind alphabetisch geordnet. Danach wird die neue Datei von der lokalen Ablage ausgewählt (Datei auswählen). Mittels Button "Hochladen" wird dann die Datei auf dem Kunden abgespeichert. Das Dokument ist im Workflow / der Arbeitsaufgabe im Register Dokumente zu sehen wie auch auf dem Kunden unter Kundendaten > Dateien. Als Titel des Dokuments wird der Dateiname aus der lokalen Ablage ergänzt mit der Workflow-ID und dem Benutzer, welcher das Dokument hochgeladen hat (bspw. Ausweiskopie.pdf_909844_eb.hmuster). Der gewählte Dokumententyp wird in schwarzer Schriftfarbe als Titel oberhalb des Dokuments dargestellt.
Dokument per E-Mail versenden
Generierte Dokumente können in der neuen Workflow-Oberfläche dem Kunden auch per E-Mail zugestellt werden. Dafür wird im Register Dokumente auf die Pfeilschaltfläche beim Dokument geklickt, welches per E-Mail versendet werden soll. Im Dropdown-Feld erscheint die Aktion "Als E-Mail versenden". Wird dieses Feld betätigt, so wird das Dokument mit Briefpapier an die Kontakt E-Mail-Adresse des Kunden zugestellt.
Diese Funktion ist auf für QMC-Benutzer verfügbar, welche den Workflow nicht selber in Bearbeitung haben.
Die Funktion "Als E-Mail versenden" aufrufen
In der Kundeninfo ist ersichtlich, an welche E-Mail-Adresse das E-Mail versendet wird
Der erfolgreiche Versand des E-Mails wird in dem grünen Infobalken angezeigt.
Die versendete Mitteilung ist auf dem Kunden in der Rubrik Kundendaten > Kommunikation ersichtlich.
Register History
Im Register History werden alle Aktivitäten in dem Workflow / der Arbeitsaufgabe gespeichert. Es ist ersichtlich wann welche Aktion vom wem durchgeführt wurde. Die Aktivitäten sind chronologisch geordnet. Die hellgraue Datums- und Zeitangabe links zeigt den Startzeitpunkt, die grüne Datums- und Zeitangabe rechts zeigt den Endzeitpunkt. Darunter ist die Aktivität und der User, der sie ausgeführt hat, aufgeführt.
Kommentare, die hinzugefügt wurden (siehe Kapitel Workflow Bedienung), sind ebenfalls in der Workflowhistory ersichtlich. Sie sind blau hinterlegt. In Fettdruck werden die Kommentare dargestellt, welche als "wichtiger Hinweis" markiert wurden.
Wenn bei einem Schritt offen steht, so wurde dieser noch nicht abgeschlossen und befindet sich noch in Arbeit.
Register Bestellung
Im Register Bestellung ist ersichtlich, was der Kunde bestellt hat (Produkte) sowie seine Kundendaten. Die Liste kann unter Umständen sehr lang werden, da neu viel mehr Informationen dargestellt werden als in der bisherigen Workflow-Oberfläche. Über das Dropdown-Menü kann gezielt nach den gewünschten Inhalten gefiltert werden (bspw. nach dem Service). Ansonsten kann auch nach unten gescrollt werden. Die Services sind mit einem dünnen grauen Strich optisch voneinander getrennt.
Als Standardwert ist immer "Alle Infos anzeigen" aktiv. D.h. sobald eine andere Rubrik angewählt wird und man danach wieder zurück auf Bestellungen geht, ist wieder "Alle Infos anzeigen" aktiv.
WF-Administration
Wer über das manuelle Recht "Workflow Administration" verfügt, welches die Partner via Admin Rollenmanager vergeben können, der kann im QMC unter Programme > Werkzeuge > WF-Admin aufrufen.
In dieser Funktion wird definiert, welcher QMC-User welche Workflow-Queues sieht, in welcher Queue er welche Rechte hat. Die gewünschte Berechtigungsstufe wird im Dropdown ausgewählt. Änderungen werden sofort gespeichert.
- Lesen = Workflows/Arbeitsaufgaben welche sich in dieser Queue befinden kann der QMC-User nur sehen (nicht bearbeiten)
- Benutzer = Workflows/Arbeitsaufgaben welche sich in dieser Queue befinden kann der QMC-User übernehmen und bearbeiten
- Superuser = Workflows/Arbeitsaufgaben welche sich in dieser Queue befinden kann der QMC-User übernehmen, bearbeiten und auch wieder in die Queue zurücklegen
- Administrator = Workflows/Arbeitsaufgaben welche sich in dieser Queue befinden kann der QMC-User übernehmen, bearbeiten und auch wieder in die Queue zurücklegen. Weiter kann er Workflows/Arbeitsaufgaben anderen QMC-Usern zuweisen oder Workflows/Arbeitsaufgaben in die Queue zurückrufen, wenn sie einem anderen QMC-User zugewiesen sind (bspw. wenn dieser Krank ausfällt)
In der Maske kann neu auch nach QMC-User gesucht werden. In der Suche werden alle Felder, welche im Admin Rollenmanager ausgefüllt wurden, berücksichtigt (d.h. Benutzername, Name, Firma, Abteilung, Funktion). In der Trefferanzeige wird nur der Username und der Name angezeigt (wegen der Übersichtlichkeit).
Weiter kann nach QMC-Usern welche noch keine Workflow-Rechte haben gefiltert werden (Benutzer ohne Rechte anzeigen = Ja).
Der Filter Quickline Interne anzeigen steht nur der Quickline AG zur Verfügung, um Ihren Mitarbeitern Rechte zu vergeben.
Bugfixing / generelle Verbesserungen ggü. vorherigem Release
- Neu werden die Fachhändlerinformationen sowohl in der Liste als auch in der Detailansicht angezeigt.
- Kundenname wird immer in der Queue angezeigt, auch wenn er im QMC noch nicht angelegt wurde.
- Die Suche nach Kundenname wurde optimiert
- Die Sortierung im Feld Name wurde angepasst, dass zuerst der Nachname erscheint (für Sortierung nach Spalte Name relevant)
- History-Sortierung wurde korrigiert, damit sie nun korrekt nach Datum und Uhrzeit erfolgt
- Geräterückgabe-Workflow: Register mit Geräteinformation wurde wieder hinzugefügt